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在学习群的金字塔结构中

作者:admin 来源:未知 时间:2021-11-28 09:49:47 点击:

[文章前言]:正能量。 试问,如果你的“清醒语录”里都是写“不想上班、好想辞职”之类的话,你的社群氛围会怎样?上班族们只会迅速离开这个社群。 事实上,无论是何种社群属性,都需要正

  正能量。

  试问,如果你的“清醒语录”里都是写“不想上班、好想辞职”之类的话,你的社群氛围会怎样?上班族们只会迅速离开这个社群。

  事实上,无论是何种社群属性,都需要正能量的支撑。

  没有人愿意和负能量爆棚的人待在一起,更不要说是待在一个负能量满满的“家里”。因此,在社群运营中你必须时刻谨记融入正能量。

  正能量具有极强的精神感染力,对于社群的建立和氛围的维护都有极大的帮助。除此之外,如果社群的氛围能够积极向上,举办各种活动时,用户也将有更多的参与欲望。

  3.6 社群群主聚拢用户的7个方法

  社群群主聚拢用户的方法有很多,这里我们提供7个价值较高的方法。

  3.6.1 及时互动,以平等身份对话

  作为社群群主,虽然被称为领导者,但切忌在社群中摆出一副高高在上的样子。互联网时代的到来,让每个人都能够获得丰富的信息来源,因此,依靠信息不对称而获得的群主地位,往往并不可靠。要想维持社群群主的地位,你在具备用户需要的知识技能的同时,更重要的具有足够的人格魅力。

  那么,社群群主的人格魅力如何体现?

  关键就在于平易近人。

  在社群运营中,你一方面要为用户提供各种干货,让用户有内容可看、有知识可学、有故事可听;另一方面,你也要及时与用户互动,而且要以平等的身份对话,如图3-8所示。

  图3-8 社群运营的关键点

  当然,在学习群的金字塔结构中,为了确保知识分享的效率,群主不可能经常与用户互动。但你也可以设置“访谈时间”,每周抽出两个小时的时间与用户进行“亲切交流”。

  3.6.2 征集意见,打造参与感

  社群的构建,是为了更好地为用户提供服务,同时为用户提供一个更加舒适的交流平台,并为用户提供不一样的身份价值。

  因此,作为社群群主,你就要鼓励用户说出自己的意见。也只有在不断地征集用户意见的过程中,你才能及时对产品或服务进行改善和升级。

  对于用户而言,如果品牌重视他们的意见,也能够为他们带来更多的参与感。至于如何征集意见,你可以采用以下两种不同的方式。

  1.征集活动

  在新产品或服务的研发过程中,你就可以推出意见征集活动。在活动中,你首先需要详细描述新产品或服务的研发背景、目标功能,并大致描述你的初步构想。

  鼓励用户在了解研发背景和目标功能后,针对你的初步构想提出自己的意见,甚至是提出更加优质的创意。

  为了激励用户参与,征集活动必须设置相应的激励措施。

  对于意见被采纳的用户,你需要给予足够诱人的奖励;而对于热心参与的用户,你也要给予一定的回馈。

  2.随时征集

  在以意见征集打造社群的参与感时,你要努力将之塑造为一种常态。也就是说,你要鼓励用户有意见就随时提。

  在品牌运营中,你的产品或服务必然有疏忽的可能。你要给予用户“监督”的职能,让他们随时提出意见,而你则要对每个意见做出认真的回应。如果该意见确实有较高价值,你也要给予一定的奖励。

  3.6.3 增加曝光度,保持神秘感

  我们能够看到,在移动社交时代,越来越多的CEO开始走向台前,如马云、王石、周鸿祎等企业家纷纷开通个人微博,以更加“人性化”的姿态面对用户。之所以如此,是因为CEO 是品牌的天然代言人。

  在社群运营中,群主也同样如此。群主的曝光度越高,与用户的互动越频繁,就越能拉近与用户之间的距离。

  然而,在增加曝光的同时,你也要保持一定的神秘感。切忌真的毫无防备地出现在用户面前,以免失去必要的威信力;而毫无神秘感的群主,也会让用户失去对社群的好奇。

  3.6.4 策划创意活动,创造新鲜感

  在社群经济大行其道的今天,每个用户都可能同时处于几个社群之中。然而,在社群经济的大发展中,同质化也越来越严重。如果你的社群活动永远是“老三套”,用户也不会买账。

  如果没有创意活动策划,就是红包活动也无法挽留用户,因为用户不愿意为了那点收益,忍受不断的刷屏和无趣的社群文化。

  只有不断推出创意活动,才能让用户保持新鲜感。

  创意活动策划的具体形式无法详述,但总体而言,你可以从3个角度进行,如图3-9所示。

  图3-9 创意策划活动的角度

  1.全面参与

  对于大多数用户而言,企业的产供销过程都有一定的神秘感。因此,你可以策划活动,让用户参与到企业的产供销全过程中,帮助或见证产品的研发、传播、营销和公关。

  2.极客思维

  “极客”本是技术领域的专属词,但在互联网时代,极客的内涵也被拓展至“智力超群”和“努力”的语义。你会发现,很多用户十分热衷那些让人“不明觉厉”的事物。因此,你也可以由此出发,在活动中融入科技和时尚元素,激发用户的探索和创造欲望。

  3.品牌延伸

  任何事物如果不断重复,都会失去吸引力。因此,在创意活动的策划中,你可以分阶段地对品牌进行延伸。

  具体而言,你可以选择从产品到服务、再到平台的路线。在品牌发展初期,以高性价比的产品吸引用户;在发展到一定规模后,你则要将重心偏向服务,展现独特的服务文化;最后,你可以将自己打造为一个平台,把用户喜欢的各种产品或服务囊括

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