1.激励用户好评

　　有些用户会在消费之后，主动对消费、使用进行评价，但这样的用户毕竟不占多数。因此，你需要给予用户一些刺激，激励用户进行评价。此时，由于文字好评和晒图好评的作用不同，你的激励措施也可以区别对待。

　　首先，返现。返现是最常见的激励措施，根据消费者的消费金额，你可以做出一定比例的好评返现，并给予晒图好评更高比例的返现额度。

　　其次，红包。返现需要你付出大量不可回收的成本，但红包则不同。与返现的形式相同，你可以给予消费者好评红包，供消费者下次消费时使用。

　　2.制定好评规则

　　“刷好评”现象的存在，使得很多好评无法得到用户的认可，尤其是简单的好评更是如此。因此，在激励消费者给予好评时，也要对此制定一定的规则。

　　对于文字好评，你最好制定15 字以上的规则。如此一来，用户不能简单地复制别人的评价，为了凑足15 字，消费者的好评也更“有料”。

　　对于晒图评价，你可以制定图片数量和质量的相关规则。一张图片已经足以证明评价的真实，但晒图数量当然越多越好。然而，有些低质量的晒图不仅不会提升口碑，反而会成为“黑料”。因此，对于图片的质量，你也要有所限制，甚至要与消费者努力协商删除低质量图片。

　　7.4.2 用户测评

　　相比于简短的评价加上几张简单的图片，一篇测评文章，无疑更具口碑塑造力。其实，在产品宣传时，测评文章是商家的常用手段，而在社群经济时代，相比于商家、媒体写的测评文章，用户测评无疑更具可信度。

　　然而，为了引导口碑塑造，你同样需要引导用户写出“合格的”测评文章。如何引导呢？

　　1.发布测评征集活动

　　为了激励更多的用户创作测评文章，你需要推出测评征集活动，并给出相应的激励机制。

　　关键在于，在活动征集时，你就要规定好测评文章的格式、内容要求，包括文章标题、段落分布、字数要求等，以避免用户的测评文章显得不够专业。

　　此时，你也可以直接给出范文。当然，范文不能是该产品的测评，以免引起用户对该活动的质疑。你可以将以前产品测评作为范文，引导用户模仿创作。如图7-7所示。

　　图7-7 发布评测征集活动的注意事项

　　2.测评文章格式

　　在漫长的测评营销发展历程中，测评文章已经形成了一套相对固定的格式，一篇合格的测评，必然包含以下几个要素。

　　首段，自我介绍。根据产品属性，测评创作者需要在第一段进行相应的自我介绍，如性别、年龄、兴趣等，让阅读者进行自身情况对比，从而判断该测评是否具有借鉴意义，如图7-8所示。

　　图7-8 测评文章中创作者的自我介绍格式

　　第二段，产品基本信息。该段落可以引用商家对于产品的介绍，说明产品的尺寸、重量、配置等基本信息，并附上自己的“开箱图”，与其进行对比。

　　主要段落，产品使用体验。根据具体情况，该段落可以分为3个阶段进行描写。

　　（1）产品第一印象，即看到产品之后的各种感受。这里不用写得太多，表达出自己的感受即可，可以看作是评价晒图的升级版。

　　（2）短期使用体验，短期的时长一般可以限定为3 天～5 天。这里需要写得尽量客观，描写使用环境、具体时长、产品表现和主观感受等。

　　（3）长期使用体验。针对一些高价值的产品，需要添加长期使用体验部分。该阶段的时长甚至可以拉长到1年，因此，一般情况下出现不多。

　　末段，测评总结。用户可以根据使用体验，在该段落表达自己的满意程度，对产品的优缺点进行简单的总结，并给出一些改良意见。与此同时，也可以再对适用人群进行分析，并向读者提出一些建议。

　　7.4.3 产品改进意见征集

　　新产品的推出，不可避免地会存在各种问题或不足之处。这就需要你在今后作出改进，如果问题严重，甚至可能需要进行“产品召回”或对用户补偿。因此，你必须重视用户，尤其是社群用户的产品意见。这需要你持续征集产品改进意见，并建立相应的激励机制，鼓励用户反馈意见。

　　对于口碑塑造而言，产品改进意见征集存在两方面的意义。

　　第一，根据用户的意见不断改进产品，能够不断提升产品口碑。

　　第二，能够虚心接受用户的意见本身，就是品牌口碑的重要组成部分。

　　想要借助改进意见征集，塑造品牌口碑，也不只是说起来那么简单。

　　1.拓宽反馈渠道

　　很多商家宣传着“虚心接受用户意见”，然后，当用户真的有意见想提时，却发现到处都找不到反馈渠道。意见征集是塑造口碑的重要手段，但反馈渠道的缺乏，却反而可能造成负面口碑的形成。

　　因此，在征集用户对产品改进意见时，你首先要建立丰富的反馈渠道，比如，在微博、微信、QQ、论坛等主流平台上，都设定相应的反馈渠道，方便用户随时反馈。

　　2.快速准确回应

　　有些用户好不容易找到论坛或邮箱，留下反馈意见之后，也如石沉大海，等不到任何反馈，或只是简单一句“感谢您的反馈”，就再无下文。迟钝、无效的反应，也会打消用户的参与热情。

　　因此，当收到用户的意见之后，你就要快速给出回应。

　　根据用户的改进意见，如果产品中已有解决方案，你需要引导用户发现；如果没有，则需要快速出台解决方案。

　　如果确实存在某些不足，就要快速解决；如?

　　以上就是小编为大家介绍的你可以给予消费者好评红包，供消费者下次消费时使用的全部内容，如果大家还对相关的内容感兴趣，请持续关注上海危机公关公司

　　本文标题：你可以给予消费者好评红包，供消费者下次消费时使用　　地址：/news/117.html