品牌社群对品牌忠诚具有关键作用。品牌忠诚是指消费者在购买决策中，多次表现出来对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应。它是一种行为过程，也是一种心理（决策和评估）过程。在品牌社群情境下，社群成员对品牌和社群更高层次的认同，会发展为社群成员所共同拥有的社群意识。社群意识是一种归宿感，即社群成员相信彼此之间及整个社群之间都有联系，各自的需要都可以通过这种联系得到满足。
三、案例研讨
议题1
在进行品牌定位时，优衣库并没有遵照“服饰忌讳抹杀个性”的常识，而是反其道而行之，主张服装本身是没有个性的，只有通过穿着的人搭配才能体现个性的“造服于人”（Made For All）理念，这种独树一帜的理念反而拥有了特殊的亲和力并取得巨大成功。但也有很多企业或品牌采用类似的、“独树一帜、不走寻常路”的理念和做法，却因此陷入困境或遭遇重创。对此，我们该如何看待这种品牌战略？其品牌定位成功的关键要素有哪些？
议题2
优衣库在2001年开始了向海外扩张的发展战略，并在英国伦敦开设了第一家海外专卖店。随后，在英国陆续开设了21家分店，在美国也有3家。然而不出5年，美国的3家专卖店悉数关门大吉，英国分店的停业比例也相当高。为什么会导致这种失败的结果？如何认识背后的深层次原因？而经过策略调整，它又取得了成功，这给我们带来了什么启示？
议题3
“优衣库”在全球范围内进行品牌推广的过程中，应该如何平衡品牌理念的定位和目标市场的需求、标准之间的关系？在O2O时代，“优衣库”如何利用现有资源实现品牌的全球推广和市场植入？怎样才能使线上、线下的商务机会彼此结合、相互促进？
参考资料
[1]巨中天.品牌推广.北京：中国经济出版社，2004.
[2]余阳明，戴世富.品牌战略.北京：清华大学出版社，北京交通大学出版社，2009.
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[17]蔡成平.柳井正和优衣库的传奇.企业管理，2011（3）.
[18]优衣库官方旗舰店官网.http：//www.uniqlo.cn/.
案例13爆笑泰囧创神奇文化品牌传友谊
第一部分案例介绍
2010年，以“春运回家路”为主题的影片《人在囧途》曾笑翻了全国人民，其主演徐峥和王宝强也因此成为“年度最强喜剧组合”。2012年，徐峥和王宝强再度携手，而且还拉上了喜剧明星黄渤，上演了又一场爆笑喜剧《人再囧途之泰囧》（简称《泰囧》）。这部影片出人意料地创下了国产片单日票房最高纪录，成为中国电影史上最卖座的华语电影。该片产生了巨大的影响，其上映不仅给观众带来了欢乐，也让各方获得巨大的利益，更带热了泰国旅游，从而成为中泰友好往来的一座文化交流桥梁。
一、《泰囧》的成功
1.剧情简介
影片讲述了商业成功人士徐朗（徐峥饰）用了四年时间发明了一种叫“油霸”的神奇产品。公司另一大股东高博（黄渤饰）想把此发明一次性卖给法国人，而徐朗坚决不同意，他希望深入开发研究，把“油霸”发扬光大，得到更远的收益。为此，两人各持己见、争执不休，并暗中较劲。由于两人股份相同，唯有得到公司最大股东周扬的授权书，方可达到各自目的。当得知周扬在泰国后，徐朗立刻启程寻找，而高博获悉后将一枚跟踪器放在徐朗身上，并且自己随后也偷偷跟着徐朗去了泰国。飞机上，徐朗遇到了王宝（王宝强饰），别有心机的徐朗想利用王宝来摆脱对手高博的追赶，可他不仅没甩掉王宝，还成了王宝的“贴身保姆”。于是，三人在热带风情浓郁的泰国上演了一段令人爆笑的冒险传奇。
2.票房奇迹
2012年12月12日《泰囧》上映，收到了意想不到的效果，成为一匹票房黑马。上映当天的票房即达到3900万元；上映5天票房突破3亿元，创造华语片首?
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