欢迎光临上海公关公司官网!
10年专注企业危机公关处理 网络舆情口碑维护公司、网络公关公司
微信:haotu616
当前位置:网络公关 > 危机公关 >
危机公关NEWS CENTER

社群走向沉寂的直接原因不外乎以下3个

作者:admin 来源:未知 时间:2021-12-07 10:24:34 点击:

[文章前言]:3.2 如何制定社群运营发展规划 2015年被称为“社群元年”,然而,在这一年的时间里,你是否记得你屏蔽过多少微信群和QQ群? 当你怀着激动和兴奋的心情加入社群,并想要满足某种美

  3.2 如何制定社群运营发展规划

  2015年被称为“社群元年”,然而,在这一年的时间里,你是否记得你屏蔽过多少微信群和QQ群?

  当你怀着激动和兴奋的心情加入社群,并想要满足某种美好的愿望时,却发现群里充斥着灌水、刷屏和广告,甚至两个群友一言不合就争执不下,导致群内氛围恶化。

  但对于群主而言,同样苦恼缠身:群内人数不能太少,少于30人不能成群;超过80人开始变得热闹,但超过500人又乱糟糟地无法管理;过了半年的时间,大家可能就慢慢不再发言,最终变成“死群”。

  要想让社群变得长寿,要想让社群更具价值,你就要学会如何制定社群运营发展规划。

  3.2.1 让社群更加长寿

  任何事物都有自己的生命周期,社群也同样如此。从建立到死亡,有的社群的周期可能达6个月,有的则只有短短一周。事实上,你必须认识到,即使在一个社群运营得非常好的情况下,社群的生命周期可能也只有两年左右。

  为何是两年?原因有两个。

  其一,任何一个热心的群主,都很难坚持两年的社群管理,即使是有专职团队管理。在两年内,社群给用户带来的新鲜红利也会消失殆尽。也就是说,在两年内,群主会因此而疲倦,用户也会开始感到无趣。

  其二,对于社群的组建者,也就是品牌、商家或企业而言,在两年的周期内,商业价值已经转换完成。即使是所谓的忠实用户,由于你的产品不断升级换代,他们可供挖掘的商业价值也已经不多了。当然,你可以将社群用户转化为新一代产品的“种子用户”。

  那么,如何让社群变得更加长寿,或者说足够你完成商业价值的转换呢?

  总体而言,社群走向沉寂的直接原因不外乎以下3个。

  (1)群主目的达成,不再维护。

  (2)群主目的未达成,但放弃维护。

  (3)群友需求未满足而不再活跃。

  前两者都是基于建群者的主观原因,因此,仅针对用户需求而言,要想让社群变得更加长寿,你就需要给予用户足够的回报。

  3.2.2 构建内在生态模式

  一个能够长期生存的社群,必然具有一个足够稳定的内在生态模式。根据社群主题的不同,在社群经济下,我们主要讨论两种社群生态模式。

  1.基于社交群的环形结构

  社交群的组建一般是以大家的相互交流为主,而在这样的互动氛围下,每个人的身份随时都可能互相变化和影响。当然,为了将用户凝聚在一起,你必须在群里至少安置一个活跃的灵魂人物。这样的人物可能是活跃分子,也可能是围观者,他可能会身兼思考者等角色。

  如果一个社交群里存在2~3个活跃的思考者,那么,这个群不但具有很强的生命力,而且在创造思想的碰撞中会产生很多火花。与此同时,还需要一些活跃分子,他们虽然难以奉献具有深度的内容,但却可以为社群活跃气氛、增加话题。

  在活跃分子活跃群内氛围,思考者提供深度内容、维持群内管理时,围观者也会参与进来,从而使环形社交群更具活力和吸引力,如图3-2所示。

  图3-2 群友互动形成良性循环

  因此,在社交群的运营中,你需要塑造好思考者的角色,从而对社群进行管理和引导;与此同时,要吸纳更多的活跃分子,以保证社交群的良好氛围。另外,由于社交群成员的身份可能互换,所以在群内管理时,你需要留下较多弹性空间,以免破坏社交群的活力。

  2.基于学习群的金字塔结构

  与社交群相对的,则是基于学习群的金字塔结构。在这种结构中,必然存在一个具有高度影响力的群主,用户的加入,大多是为了追随群主,学习某种知识或技能。

  因此,在学习群中,你需要建立一种相对严格的金字塔结构:群主居于金字塔顶端,给用户分享各种干货;管理者居于第二层,帮助群主管理群内事务;用户则居于底层,在相应的规则下学习知识,相互交流,如图3-3所示。

  图3-3 金字塔结构社群系统

  为了保持群主的分享效率,在学习群中应限制用户与群主直接沟通的权限。最佳的运营方式是,由群主定期分享知识,群友之间相互学习,并由具有一定见解的思考者负责解答用户的问题。

  3.群内规范必不可少

  无论是何种生态模式,都必须建立相应的群内规范。所谓“无规矩不成方圆”,如果没有完善的群内规范,可能会有围观者基于各种动机,在群内发布各种广告;如果没有相应的处罚机制,可能就会有触犯群规者成为社群的挑战者;如果管理者缺乏疏导技巧,就会引发部分用户与社群的对立,破坏群内的氛围。

  根据不同的社群主题和生态模式,群规可以有所区别,但在大方向上基本保持一致:禁止发布违法、敏感的内容;禁止发布广告;禁止用户之间的人身攻击等。除此之外,社群运营其实有着明显的“人治”色彩,因此,社群运营对于管理员的能力有着较高要求。

  基于社群的不同主题属性,在社群诞生之初就决定了其内在结构。如果是为了提升用户的互动体验,自然选择社交群;如果是为了价值输出,学习群则更有效率。然而,无论是何种社群生态,你都要明白“无规矩不成方圆”。

  3.2.3 控制社群?

  以上就是小编为大家介绍的社群走向沉寂的直接原因不外乎以下3个的全部内容,如果大家还对相关的内容感兴趣,请持续关注上海危机公关公司

  本文标题:社群走向沉寂的直接原因不外乎以下3个  地址:/news/1373.html