二、颠覆与反颠覆

　　（一）弱者逆袭——弱势品牌的绝地颠覆

　　在现代商战中，弱势品牌颠覆行业领导者的案例层出不穷，比如，佳能颠覆柯达（数码相机）、蒙牛颠覆伊利（牛奶）、加多宝颠覆黄振龙（凉茶）、360颠覆瑞星等（杀毒软件）、京东颠覆国美（电商）等。从根本上说，颠覆营销是以小胜大、以弱胜强的策略性突击，更多的是后进品牌或新品牌对标杆企业、领先品牌的挑战和颠覆。

　　弱势品牌颠覆强势品牌，要么抓住了行业变局的机会，如技术进步、市场重新细分出现新需求、消费习惯改变等；要么是领先者犯了错误，错误地判断了市场形势，或者思想保守，不及时变革，为挑战者留下了可乘之机，眼看着它成长壮大，最终与领先者分庭抗礼。

　　（二）王者卫冕——强势品牌的反颠覆与自我颠覆

　　哈佛教授克里斯坦森在《创新者的窘境》一书中提出“颠覆性创新”的概念：在破坏性创新的竞争环境下，领先者总是被后来者掀翻下马，即颠覆性创新，也叫破坏性创新。

　　对领导品牌而言，要想持续巩固领导地位，不被后进品牌颠覆，盲目且简单防守肯定会出问题。因此，在很多过度竞争的行业里，行业领先品牌必须采取反颠覆策略，甚至为满足消费者新的需求，以及跨越新品类的现实需要而采取自我颠覆的方法，因为颠覆的本质就是改变旧格局。

　　随着电商的迅猛发展，家电零售市场正在被京东等电商巨头蚕食，给苏宁电器带来巨大威胁。2012年，苏宁在海内外置换和关闭连锁店182家，可比店面销售收入同比下降12.38%。危机面前，苏宁选择了自我颠覆，决心要彻底转型为“互联网化的零售企业”。从上线“苏宁易购”开始，业务重心彻底转向线上，并把名字也改为苏宁云商。虽然，苏宁的转型至今仍未完全成功，但苏宁正试图摆脱传统零售商的局限，这种勇气值得钦佩。

　　汽车行业也是如此，吉利汽车早期发展迅猛，市场份额不断扩大，却给顾客留下了低质、低价的印象。2007年，吉利在宁波发表宣言，要“造最安全、最环保、最节能的好车”，向中高端车转型。经过5年的战略转型，吉利汽车熬过了转型期的阵痛，借助旗下帝豪、全球鹰、上海英伦三大品牌的十余款车型，重新进入快速增长的轨道，成为能与合资汽车中高端品牌相抗衡的本土品牌的中坚力量。

　　三、颠覆营销四利刃

　　（一）技术颠覆

　　通过自主技术创新，以独特的、突破性的核心技术打破行业格局，形成新的标准。历史上，蒸汽机、电力和信息技术等颠覆性技术，带来了人类历史上的三次工业革命，极大地提高了全世界的生产力。如今，移动互联网技术、大数据技术、物联网技术、云计算、3D打印技术、可穿戴设备技术等极具商业颠覆力的新技术，将引领新一轮的市场洗牌，为许多企业带来跳跃式发展的机会。

　　乔布斯时代的苹果公司就是颠覆性技术创新的典范：iPod改变了听音乐的方式，以及音乐产业的发展方向；MacBook Air推动了笔记本电脑的轻薄化；iPad则开创了平板电脑市场；iPhone重新定义了手机，使生活、娱乐走向智能化。

　　颠覆性技术最初不够成熟，显得“不入流”，容易遭到主流客户拒绝，反而会被边缘性客户（通常是新市场）首先采纳。随着性能的不断提升，这些技术有可能颠覆原来的主流技术，最终成为主导市场发展的革命性技术。

　　（二）思维颠覆

　　思维颠覆就是跳出固有的营销思路，以全新的思维重新审视消费者和市场生态，从而创新出颠覆性营销模式，开辟出一片蓝海。

　　以前的酒店是按照星级标准来划分，房间一定要足够大，要有齐全的配备，而以7天连锁酒店为代表的经济型酒店却唱起了对台戏，房间很小，配置能简则简，洗浴用品也要自己带，这种“减法思维”帮助客户减掉了过度服务的高成本，广受商旅人士的欢迎，极大地冲击了星级酒店的市场。

　　最近有一款十分火热的应用软件，让每个人都可以成为快递员。通过软件，你可以查看快递人发出的路线要求，如果快递起始点和你当天的行程一致或者顺路，你就可以点击拿下订单，顺路送快递，获得业务收入。对客户来说，费用和时间成本比快递公司低很多。这种崭新的快递模式实际上是“众包思维”的创新运用。

　　随着移动互联网时代的来临，各种商业要素不断融合重组，两种方兴未艾的营销新思维正在颠覆各行各业。

　　1.互联网思维

　　互联网思维，简而言之就是用运作互联网产品的思维和方法运作品牌，强调用户至上，深入把握用户需求，用超出预期的商品和服务满足客户的期待，不断为客户制造惊喜。

　　用互联网思维做品牌，一般来说，产品线比较单一，只有一款产品，把一款产品做到极致，追求最好的用户体验，产品更新换代注重“微创新”，即根据用户的喜好不断改进产品，一次次改进痛点并做到极致。在销售渠道上，一般通过网络销售或者利用网络从线上引导消费者到实体渠道。在传播上，反对王婆卖瓜式的硬广告，强调粉丝参与和口碑，并采用微博、微信等社会化媒体进行传播。在盈利模式上，强调“免费”，硬件以成本价出售，基本服务免费，然后依靠增值服务赚钱。

　　显然，互联网思维与我们熟知的营销方式

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