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所以当你借助社群力量制定好产品创意和设计之后

作者:admin 来源:未知 时间:2021-12-12 08:41:04 点击:

[文章前言]:的需求,在充分表达用户的意见和建议的同时,在社群中也更具亲和力和号召力。 另一方面,经过精心培养,他们对于社群文化更加认同,因此,他们也代表着社群的发展需要,能够主

  的需求,在充分表达用户的意见和建议的同时,在社群中也更具亲和力和号召力。

  另一方面,经过精心培养,他们对于社群文化更加认同,因此,他们也代表着社群的发展需要,能够主动帮助塑造社群品牌和维护社群文化。

  在这样的双重属性下,基于其自身的感染力、凝聚力,斗士自然能够承担社群运营的重任。而在不同能力的斗士的互补中,斗士就能完成用户吸纳、文化塑造、社群管理的事务,实现社群的自助成长。此时,品牌只需在大方向上做出引导即可。

  相比于社群运营,斗士就类似种子用户。只是在承担品牌传播的同时,他们的责任更加重大。因此,筛选过程需要更加严格。而一旦培养出来合格的斗士,社群运营将更加轻松,甚至为社群带来意料之外的惊喜。

  3.5 如何塑造社群荣誉感与归属感

  对于社群用户而言,社群能够赋予其不一样的身份价值。高度的身份情感认同,是社群运营的核心功能。因此,在社群运营中,我们强调的更多是荣誉感与归属感,让用户体验到“家”的感觉。而在“成家”之后,你的“立业”自然更加轻松。

  那么,又该如何塑造社群荣誉感与归属感呢?

  3.5.1 高度参与提升社群荣誉感

  荣誉感源自品牌运营的各项成果。对于用户而言,社群及品牌获得的每个成果,诸如市场份额、品牌口碑等,都是提升荣誉感的方式。在这种“一荣俱荣”的关系中,品牌自身的努力发展能够起到明显的荣誉感提升作用。

  而在社群运营中,你可以进一步提升这些成果带来的荣誉感,那就是让社群用户参与到成果的获得中。

  在求学期间,你的学校获得市级奖项,你的班级获得市级奖项,以及你的班级因为你而获得市级奖项,在这三者中,哪一个能够为你带来更高的荣誉感?

  高度参与是提升社群荣誉感的最佳方式。那么,你该如何让用户参与进来呢?让用户参与的3个方法如图3-6所示。

  图3-6 让用户参与的3个方法

  1.提供创意

  互联网时代的任何成功,都离不开一个成功的创意。诸如苹果的“工匠精神”、小米的“为发烧而生”、腾讯的微信……而创意并非苦苦思索就能产生的。在社群中举办创意征集活动,能够帮助你采集到更多的创意。即使这些征集来的创意并不合适,也能从侧面激发你的灵感。

  2.参与设计

  在这个“看脸”的时代,颜值成为产品成功的必要元素。然而,众口难调,用户究竟喜欢怎样的产品设计呢?是简约主义,还是英伦主题,或是哥特风、复古风?这个问题不该由你来回答,而应该交给用户解答。因此,你可以在社群中举办设计征集票选活动,以便了解社群用户的偏好。

  3.BUG 挖掘

  由于产品开发本身具有较高的技术要求,所以当你借助社群力量制定好产品创意和设计之后,就要开始研发过程。然而,一个产品在研发之初,不可能考虑到所有可能存在的问题,而产品本身的任何BUG都可能导致产品的失败。因此,你可以让社群用户参与到BUG 挖掘中,以不断完善产品的功能和体验。

  3.5.2 优质活动提升社群归属感

  社群运营最大的困扰,就是在一段时间的热闹之后,社群可能会很快就陷入沉寂。那么,如何充分调动用户的参与热情?答案就在于社群归属感。

  社群的稳定发展,离不开用户的归属感。这就需要社群给予用户“家”的感觉。简单来说,就是凭借优质活动,维持群内的活跃度,进而不断提升社群的文化氛围。如此一来,用户自然不会轻易“离家出走”。

  1.定期组织暖场活动

  为了让社群保持一个热闹的氛围,你不能有一点懈怠。如今,互联网市场瞬息万变,而在社群中同样可能出现这样的情况:前几天大家还聊得很开心,今天就没人聊了。

  因此,你必须定期组织暖场活动。根据社群属性的不同,可以选择的暖场活动也有很多。

  针对用户属性而言,如果你的用户都是朝九晚五的上班族,你就可以在每天清晨的固定时间,在社群内发布一条“清醒语录”,以风趣、轻松的语言快速唤醒用户,让用户以轻松愉悦的心情投入工作。

  针对社群主题而言,如果你的社群主题是“跑友会”,那么你就可以举办“运动数据分享”活动,让用户分享各自的运动数据,并进行周度或月度评比活动,让用户主动分享运动感受。

  此外,你还可以举办“周五红包狂欢夜”之类的活动,定期在每周五晚上不定时地在群内发红包,以提升社群的活跃度。如图3-7所示。

  图3-7 定期组织暖场活动

  2.适时举办大型活动

  暖场活动毕竟都是“小打小闹”,无法有效钓出“潜水党”。因此,在借助暖场活动维持社群活跃度的同时,还要适时举办大型活动,以引爆群内的活跃度。

  对于举办大型活动,每个品牌都有自己的心得。无论是新品发布、店庆大促还是线下聚会,都是十分有效的活动方式。

  关键则在于如何才算适时。

  很多品牌对于活动举办时机的判断,都是基于市场时机,即“618”“双十一”等高度关注时期。然而,在社群经济中,你必须明白你的活动对象是社群用户。

  因此,对于你而言,最恰当的活动时机是针对社群用户量身定制、得到社群认可的时机。也只有在这样的节点,才能赢得社群的高度参与。

  3.融入正能量

  提高社群归属感的一个关键就在于,在所有的活动中融入

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