好。

           对于销售人员来说，最困难的事情之一就是多听少说。但倾听是建立共鸣、深化感情、最终做生意的关键。

           找不到共同点怎么办？

           当无法找到自己与客户的共同点时，销售员会非常沮丧。他们不停地提问，从一个话题换到另一个话题，在绝望中寻找和客户相同的爱好。“你喜欢露营吗？”“你老家是哪里的？”“你做这项业务多长时间了？”当你这样做时，客户会有一种被忽视的感觉，因为你好像在说：“我不关心你的答案是什么，所以我不在乎你这个人。”

           李，斯坦福大学的演说家和演讲导师·艾斯勒发明了一种增进感情和寻找共同点的方法。这种方法非常有效，有时令人难以置信。假设你遇到了远离你兴趣的客户，你仍然可以通过提问来创造一些共同点。

           推销员：你通常喜欢做什么来放松自己？

               客户：打猎。

           (哦，上帝，我是素食主义者)很好！你觉得在哪里打猎让你感到放松？

           顾客：远离一切烦恼，完全在户外进行。

           销售人员：哇，我也是。我每年夏天都要露营几次。你为什么喜欢户外活动？ 客户：让我觉得自己是一个大活人，有一种平和的感觉。

           销售员(想了一会儿):的确，我也有这种感觉。……尤其是我徒步旅行的时候。

           聪明的推销员并不局限于客户喜欢的运动本身，而是从狩猎的内涵和感受出发，与客户找到了共同点。在上述情况下，不要告诉对方你对动物组织很好（PETA）也许他不会谈论美国步枪协会的终身会员（NRA）。你不是假的，你只是在做出正确的判断。

           你可以试试这个方法。下次遇到别人、客户或者刚认识的人，可以判断自己的共同点——包括家庭、旅游、宠物、认识的熟人、一些活动等。，并以此为出发点开始交谈。

           如果你们之间没有共同的兴趣，你们如何加深彼此的沟通？所以销售人员应该充满好奇心，问问他们的喜好。更重要的是，你应该找出他们为什么喜欢这样做，并试图找出这些兴趣背后的情感因素。

       学会全心全意倾听

           肯·彼得赖什说：从心理学的角度来看，‘倾听’这是一个积极的认知过程，‘听’只是一种消极的活动。”

           简单来说，真正的共鸣就是倾听和感受客户的内心、精神、灵魂和感受。不要做价值判断，只要感受他们的希望、恐惧、信仰和需求。你需要感受是什么让他们觉得生活充满了意义。

           你觉得怎么听？作家保罗·多诺休和玛丽·西格尔在他们的作品《你真的能听吗》中写道：每个人都想被理解，但很少有人认为有人能真正理解他们。有趣的是，大多数人认为他们是优秀的观众。

           我经常被邀请到一个单位来评估他们的推销员。我可以很快判断一个推销员的表现，在他向我展示自己之前，我可以告诉对方他的销售业绩是增长还是下降——我只是观察谁是那个话最多的人。

           许多人认为倾听和说话是同时进行的。事实上，大多数时候它们是不同步的。听觉是被动的，不会改变我们，不会激起我们内心的感受，也不会让我顿悟。另一方面，真正的倾听要求我们放弃滤镜和偏见，限制自己。我称之为全心全意倾听。

           销售人员很少全心全意地倾听客户的意见。我们总是考虑接下来要说什么，因为我们渴望表达我们的观点。此外，我们不能忽视客户想说的话，也不能只是听。全心全意地倾听是完全不同的，它需要以人们想要被理解的方式相互理解。每个销售人员都应该这样做，以建立共鸣和赢得业务。说起来容易，做起来难。

           倾听的三个维度

           人们说的和他们想的交织在一起。那么，你应该如何回应呢？你可以观察他们的身体语言，听他们说话的语气。我听过一句谚语：如果他们的三个意见不一致，他们一定在撒谎。-这里的他们三个是指他们所说的、身体语言和音调。

           我的一位艺术家朋友向画廊的老板展示了他最新的油画作品。老板向她保证他很感兴趣，但他靠在椅背上，交叉双臂，不停地看着艺术家的头。显然，他不会再打电话给我的朋友了。幸运的是，我的朋友看到了这一点，然后带着他的作品去了其他画廊。

           顶级销售人员知道客户是否在说实话。

           已经说过了，没说过，也不能说。

           罗伯特，一位受欢迎的编剧教父·麦基把语言分为两种。我认为这种观点非常有用，可以应用于倾听技巧。他的书《对话：书页、舞台和屏幕上的语言交流艺术》反映了我们的交流是一个非常复杂的过程，语言只是一个肤浅的东西。他认为，在影视作品中，有三种好的对话：

           已说：人们选择说什么。

           没说:人的感受，却没有用语言告诉你。

           不可说：在潜意识的支配下，人无法表达的内容，因为他甚至没有意识到这些内容。

           当你听客户的时候，你应该比较这三个方面，试着关注客户表达的内容，表达你的关心。你必须问自己：她还有什么感觉没有告诉我？他自己没有意识到的潜意识是什么？

           需要注意的

       

 

       

网络的发展为整合和传播开辟了新的途径。网络资源最大的优势是快速、方便、低、高效、互动。如今，越来越多的人上网，信息传播广泛，传播速度快mdash;mdash;我们可以充分利用这些特点，为机电从业者服务。

       

 

       

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机电企业在网络推广中的作用：

       

 

       

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一方面，广告、公关、促销等一系列营销活动可以在离线领域进行；另一方面，网站本身是一个互动沟通平台，可以在网站上实现两种活动的反馈沟通。此外，这些活动应以核心价值为基准，以确保活动的持久性和连贯性。

       

 

       

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