近些年，市场环境随时变化，市场竞争日趋猛烈，社会经济中的不确定因素明显提升，企业因危机公关管理冲击性而造成的的衰落、倒闭、破产倒闭的例子也叠加层数不穷，而应对媒体公关危机时，由于有效高效的危机管理对策，把危机转换为机会，让企业的发展趋势上一个阶梯的企业也许多。现如今，民主意识深得人心、大众传播媒介迅猛发展，企业的公共关系活动面临巨大的平台也面临前所未有的考验，完善稳定路面对与管理公关危机，是任何一个企业都无法逃避的课题研究。因而，构建系统化的危机公关管理管理体系已经是当代企业运营管理工作上不可或缺的构成分。

危机公关管理便是根据一定的管理和方式方法，防止或降低危机的产生或是危机事情的影响及损害来做到机构一切正常运营的目标，乃至将危机转换为“机遇”的全过程的一门管理科学合理。危机是由意外事故造成的凶险和应急的情况，它具备出现意外性、应急性和危险因素三大特点。危机是危机公关管理的目标，它的三大特点决定了危机公关管理的三大特点，即可变性、应突然和保护性。

在大家愈来愈多地应用社交网络的新家下，危机针对知名品牌的杀伤力更为极大，而危机解决也显得更为繁杂。

中国互联网络信息中心(CNNIC)近日公布的《中国互联网络发展状况统计报告》表明，今年上半年，中国网民数量经营规模达7.1亿，初次突破了7亿价位，在其中手机上网友总人数做到6.56亿，占有率92.5%。

在互联网媒体相对高度渗入中国社会现状的状况下，企业碰到的考验越来越日益严峻，危机早已由非常态化的偶发性变化为常态的高发。有时，企业根本无法区别她们是遇到了危机、或是仅仅是一点小意外，但当社会舆论在以社交网络为主导的互联网媒体阵营上像稳赚一样越来越大，企业才发现，局势早已不能操纵，也会因而而不知所措，给自己知名品牌带来了没法反转的损害。

杰出散播和危机公关权威专家、倬尚家具济中国总经理韩虹描述，我国的网友能量非常大，有一群有影响的网友像风暴一样，今日吹进这里，明日吹进那里，所在之处危害极大。也就代表着，在大家愈来愈多地应用社交网络的新家下，危机针对知名品牌的杀伤力更为极大，而危机解决也显得更为繁杂。

“危机产生的情况下，会亏损企业的‘存款’。”韩虹对《商学院》杂志期刊新闻记者说。“存款”即指企业在过去的时间里，为营造一个品牌形象和信誉较好的牌子所作出的勤奋。社交网络对危机的发生拥有越来越多的驱动力，许多乃至变成危机造成的一个发源。尤其是自媒体平台兴起以后，对一个企业知名品牌或是大牌明星知名品牌，都产生了各个方面的主要危害。那样企业如何利用危机公关搞好企业危机的防止?

企业危机的产生很多时候都会对企业造成损失，因而企业对危机防止工作中逐渐高度重视，那样，企业如何利用网络危机公关搞好企业危机的防止?

1. (1)创建常设性的危机公关管理部门。不管是在政府部门或是在企业，都应该创建常设性的危机公关管理部门。那样管理工作人员不容易由于别的的项目而没时间顾及一些“小问题”。得到专业的危机公关管理部门，相对应的管理机制也就建立了下去，有些人专业承担很有可能发生的危机，也就从一定程度上降低了危机暴发的很有可能。

2. (2)针对危机公关管理部门要责任确立。在危机公关管理部门内，不可以简易的去管理或是学习培训，要保证责任确立。对于每一个企业不一样的领域或是地区，开展细分化，每一个不一样领域或是地区的管理工作人员要清晰自个的责任。

3. (3)危机公关管理部门的工作人员要有充裕的的资源。危机公关管理部门不可以只是一个空壳子，需用对应的发现问题、解决问题的网络资源。这就必须现行政策，使之在日常工作上有充足的实力去解决困难。

4. (4)要保证危机公关管理的执行力。危机公关管理专业知识的推广、部门的设定及其相关政策的执行，都需要保证其执行能力。危机公关管理并不是一句空谈，反而是一项必须贯彻落实的现行政策，因此在危机公关管理有关事情的进行中，都需要保证每一项现行政策的执行力。

5. (5)增加危机公关管理的研究工作。危机公关管理部门的工作人员还需要有主要从事危机公关管理研究工作的，除开要学习危机公关管理专业知识外，还需要多汇总、多科学研究，寻找危机的特征和个性化，在日后的工作争得可以更快的根据案例去了解和解决困难。

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