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如何与媒体对抗危机公关?谷歌,推特公关

作者:admin 来源:未知 时间:2021-12-30 09:04:16 点击:

[文章前言]:如果你能在使用期限后留在企业,你将为他提供额外的奖金。请在开始阶段明确说明哪些奖金会在什么时候给出,这样你的工作就会透明。 2.让在线工作场所取代日报 未来的员工在网上

       如果你能在使用期限后留在企业,你将为他提供额外的奖金。请在开始阶段明确说明哪些奖金会在什么时候给出,这样你的工作就会透明。

           2.让在线工作场所取代日报

                   未来的员工在网上等你

           在过去的日报和专业报纸中,传统的招聘广告今天已经成为在线工作场所的搜索项目。与印刷品相比,在线工作场所更经济,更受欢迎——对你非常有益。除了那些著名的大型网站,还有许多小型、区域性或专注于某一领域的招聘网站。当然,今天的全球化3.在20世纪0年代,这些网站肯定会为求职者提供在线或电子邮件的机会。您可以主动从在线工作场所搜索(未来)员工。在网站上注册为潜在求职者的人将存储他们的专业资格、简历、求职意向和其他信息,并向企业开放这些信息。所以你不必等待别人主动找你找工作,你可以主动和求职者交谈。最新的在线工作场所将自动匹配求职者的价值观和态度,这对你来说是一个非常重要和实用的优势。

           3.职业网络-社交媒体

                   直接通过社交媒体交谈

           在线工作场所的一个缺点是:只有那些主动找工作的人,或者那些坚定地想在未来几个月换工作的人,才会在这里留下自己的信息。那些能很好地完成工作但不积极寻找下一个家庭的人呢?他们可能对新工作持开放态度,但他们没有动机在工作场所四处看看。这些人对你来说并不是不可触及的。即使他们还在为你的竞争对手工作,你也可以为他们提供空缺。即使对方拒绝了,你至少也让你的公司作为雇主来吸引对方的注意。谁知道,也许在过去的两三个月里,情况完全不同,也许对方会主动联系你。

                   让别人在Facebook上找到你

           当然,社交媒体也可以用来推荐你的公司和公司提供的专业机会。但在通过社交媒体与他人交谈时,请注意联系方式。如果你直接在对方的私人界面上界面上发言,对方可能会有被跟踪的感觉。如果你的公司有一个招聘界面,而谈话是通过这个界面开始的,情况就完全不同了。作为第一步,你可以先参与评论,然后顺便说一句要求交谈。

           4.雇主品牌认同是强大的动力

                   成为有魅力的雇主

           奥迪、宝马、保时捷、谷歌、苹果不仅是知名品牌,也是2015年毕业生倾向晴雨表(trendence graduate barometer)(2)在调查中,它成为最受学生和经济学专家青睐的雇主。我们都知道他们坚持什么价值标准,并向我们展示什么样的生活态度。我们也看到了与这些品牌及其产品打交道的人,他们的朋友、亲戚、同事和客户如何看待他们。这些品牌具有正能量,使他们成为有吸引力和受人尊敬的雇主。他们对潜在员工的吸引力不仅来自于他们自己产品的魅力,还来自于企业形象——作为雇主,他们通过对服务提供商、供应商、邻近公司和相关当局的态度,通过对环境保护的贡献和参与社会活动,扮演着负责任的臣民的角色。这些要素不仅在企业战略和企业哲学中确立,而且反映在企业的各个业务领域、部门和员工中。

                   魅力是基于价值观的

           雇主品牌不是礼物,而是艰苦的工作。德国雇主品牌学会(Deutsche Employer Branding Akademie)用人单位品牌的定义如下:作为一个值得信赖、有吸引力的用人单位,作为首选用人单位(employer of choice)(3)在雇主品牌的帮助下,企业获得了基于认同感的有效发展和定位。在与员工和潜在员工交谈时,职业前景、专业要求、安全感、薪酬、业余时间、家庭和职业协调等因素将发挥关键作用。然而,企业在客户、供应商和员工眼中的形象也是决定性的。当然,也有企业展示的价值标准,因为我们可以确定,企业的核心必须由价值要素组成。正如我们所说,价值要素是获得认可的前提。

                   行动者还是思考者?

           为什么?我们每个人都想承认自己在做什么。换句话说,官僚主义者当然不愿意在宜家(IKEA)没有一个对前瞻性和实验感兴趣的人愿意从事税务顾问的工作。

           雇主品牌详细展示了什么样的员工是合适的,什么样的行为是受欢迎的,什么样的能力是需要的,是喜欢数据的人还是有远见的人,是行动者还是思考者。这样,人员招聘就会变得更加高效,错误招聘的风险和成本就会降低。从长远来看,企业的价值将会提高。

           举 例

           雇主品牌-让你不要迷茫

           为了说服你梦想中的员工,作为雇主,你必须有吸引力,并通过独特的亮点与其他竞争对手不同。为你工作,你必须有一种不同的感觉——不仅在工作的开始,而且在五年、十年甚至更长时间之后。

           因此,在人事部和市场部的帮助下,你应该建立一个有针对性的雇主品牌,并定义你自己的雇主品牌。以下问题可以帮助您:

           1.作为雇主,你是如何定位自己的?你的雇主价值主张(emplo

       如何与媒体对抗危机公关?谷歌和推特公关专家现身表示
危机事件往往有几个特点dash;mdash;突发性、不确定性、舆论关注度、传播迅速、破坏性、紧迫性等。公关团队需要多管齐下,才能让企业度过危机。本文编译自KAREN WICKER在Backchannel上发表的WHAT REALLY HAPPENS INSIDE A PR CRISIS WAR ROOM。新闻推送中充斥着无数企业危机新闻。Uber、特斯拉、臭名昭著的百事广告、美联航和一系列企业安全漏洞。每次我看到企业陷入困境的消息,我都会向公关团队提供一些想法。公关人员需要关注所有吸引公众关注的事件mdash;mdash;无论是有意策划的还是突发的,而突发的危机事件往往非常棘手。作为谷歌和推特公关团队的资深人士,我了解企业的各种危机情况。我在这两家公司都是主要领导者,和公关人员密切合作,策划公司声明的时间、信息、后续情况和员工情况。最近的一连串企业危机事件,容易使人们归咎于公关团队的无能和沉默。然而,让我们看看危机管理如何与时间和媒体作斗争。首先,不要认为所有的危机都是一样的。危机有以下主要形式:middot;自我危机。例如,不良行为、疏忽、人事问题或不良用户体验。这些往往以新闻泄露、公开指责或实时报道的形式出现,很难忽视mdash;mdash;就像我们不会轻易忘记美联航事件的视频一样。middot;意想不到的数据错误。这可能是金融或技术数据错误,最终导致一些后果。(例如:2010年谷歌街景数据收集)middot;虚假信息传播。来自公司外部的虚假信息mdash;mdash;比如被误导的政客,不满意的客户户或粗心的记者。(例如:2004年Gmail事件)middot;外部力量。有些问题来自公司外部。(比如黑客和安全问题的影响)这些危机有不同的发展方式,但都遵循同样的过程。在每种情况下,都是和时间赛跑mdash;mdash;你什么都不做的时间越长,越难重新控制,就越难看到事件陷入媒体和公众舆论。以下是公关人员在危机事件中需要做的几件事:立即调查公司内部的事实。员工很可能是Twitter或者媒体上的新闻吸引力。一个好的公关人员必须迅速找到知道内幕的人,并通过挖掘公司的聊天记录来了解发生了什么。他们需要像记者一样进行调查,不断询问,直到他们掌握了足够的细节。他们需要找到最好的策略,决定说什么,不要说什么。迅速组建一个核心团队。当危机发生时,我们不应该抓住机会争夺领土,互相指责。此时,公关人员(、企业高管、法律人员)应在专家的指导下,分析情况,制定计划,起草初步声明。如果是一个大的危机mdash;mdash;例如,国际安全漏洞mdash;mdash;团队应该建立一间作战室,进行持续应对。除了团队人员以外,其他人都被禁止进入。情况严重时,甚至需要发放进出特定空间的证件。在作战室内,一部分人制定计划,另一部分人与可信赖的、需要知情的第三方(如监管部门、律师、有影响力的人以及其他受影响的公司)接触。还需要有人检测公众的反应和媒体报道,从而指导企业的回应。(然后,时机成熟后,公关人员需要联系一些值得信赖的记者,向他们透露更多信息。)发表公开声明。当美联航的视频首次以病毒式传播时,许多人注意到美联航没有回应。更糟糕的是:美联航CEO第一份声明旨在指责受害者。事实上,即使没有最终结论,企业也应该首先发表声明,意识到问题。这一举措有利于保护企业多年来的声誉。即使我们仍在调查内部事实,我们也需要首先向外部发表声明,表明我们已经意识到问题,事件正在调查中。(提示:这样做后,我们需要告诉公众下一步发生了什么,以及企业是如何解决的。)与员工协商。聪明的企业将制定计划,告知员工事件的进展情况。员工对维护公司的声誉至关重要。如果员工在危机中感到被忽视,重建信任需要很长时间。一个基本原则是不要让员工提前从外部了解坏消息(如果不可避免,经理也应该尽快发言并表达他们的态度)。能告诉员工什么信息在很大程度上取决于危机的本质。如果这是一个法律问题,那么多事情必须保密。但试着诚实地告诉员工为什么你不能透露更多的信息。此时,管理者必须遵守承诺,跟踪所有讨论的话题,比以前更加开放和透明。快速回应媒体。与此同时,公关团队也应该处理来自记者、博客和推特的各种问题,而不仅仅是不可告知的回应策略。企业可以选择记者跟踪事件的深入发展。然而,由于事件结果未知,公关人员必须与合作记者保持稳定的关系,这一点非常重要。但有时,记者会从官员那里得到一个故事mdash;mdash;例如一场不合适的员工聚会,或是一个无意发表的官方评论。通常来说,公关团队事先对问题一无所知。当出现对于官方说明的要求时,公关团队需要更多时间来评估事实,或是梳理出记者掌握的信息,以便找到回应的方法。寻求其它援助。譬如危机管理领域的专业咨询师。有时候,企业需要法律、政治或其他领域的专家,才能应对华尔街或美联储等。在这些情况下,就需要让专家们在内部处理损害,以免影响企业未来发展。总而言之,真正可靠的危机公关需要大量内部协作和同步处理。而且,我要引用Kara Swisher为公关人员辩护mdash;mdash;不是因为lsquo;公关问题rsquo;。公关问题实际上是由公司问题引起的。公关人员为公司处理一切混乱,努力减少损失。只有管理层授权公关团队,企业才能以最小的损失度过危机,并在未来恢复。

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