公关反面教材:不要模仿格力，不要学奥克斯

       一个，公开报告同行，这不再是公共关系层面的话题，但总是有公共关系的视角可以讨论。同行撕裂，电子商务圈和数字圈最多，我们要么竞争价格，要么竞争性能，几乎没有企业因为竞争产品的质量问题，公开报告。相反，只有自己的产品质量问题，公开粉碎。后者属于公共关系，海尔依靠这种粉碎，建立了自己的质量。在前者中，叔叔认为它属于钢丝，因为公共关系系系统首先用于防范和控制风险，而不是炫耀一段时间。怎么说呢？格力报告了奥克斯的虚拟标准能耗，并相互燃烧。事实上，它给他们自己的品牌带来了很大的风险，比如：1。被问责的监管部门。所有上市产品，都必须经过质量检验，包括能耗。奥克斯空调质量问题，首先需要问责的是监管部门，你是如何颁发合格证书的？就像我们每年看315晚会一样，媒体曝光，监管部门几乎同时冲进了企业。但格力不是媒体之一个主动问责监管部门。PK工商局长，很难下台。GR永远比PR重要的是，这是叔叔的感受。2.追求流量的自媒体。通过公开报道，格力给别人贴上了质量不合格的标签，也给自己贴上了良心品牌的标签。现在或者最近，这个标签当然是有益的，但是有很多人受欢迎。格力成为优秀的代言人后，给媒体，尤其是自媒体留下了流量空间。每个人都会犯错，因为你不是神，企业也是如此。现在赚的流量以后会回来。这句话放在这里，我们慢慢看。3.喜欢利用消费者。从格力今晚发布的新闻发布会记录来看，这件事已经持续了近半年。为什么选择在JD.COM618和空调销售旺季公开？商业目的是众所周知的。虽然格力打着消费者知情权和国家倡导节能的旗号。我们说企业的任何行为都有明确的商业目的，大家都在想一件事:格力这样做能拉动格力空调的销量吗？大叔觉得肯定可以，但是需要考虑一个投入产出比。怎么说呢？我们常说，打蛇打七寸是致命的，但是不是七寸空调能耗吗？NOTE7手机。相反，公开举报已成为公众和媒体最关注的焦点。不们不能忽视低价对消费者的吸引力。以上是格力叔叔认为可能会给自己带来的风险。最后，让我们谈谈奥克斯。4.当人们举行新闻发布会时，你会发送两条微博？奥克斯唯一的公开回应是躲避他的产品质量。事实上，人们在声明中提到，例如，作为一家负责任、负责任的企业，奥克斯拥有优秀的产品质量hellip;hellip;我们愿意接受消费者和国家有关部门的监督检查，但从公众印象和媒体报道来看，#奥克斯空调报警#更突出，为什么？因为前面的话都是车轮，报警是这份声明唯一的行动，大家都看你的行动。比如格力随后发布的测试报告，就是公开报告的延续行动。因此，在奥克斯第一次回应微博发布近两个小时后，也就是格力发布证据后的8分钟，奥克斯无奈地转发了自己的声明微博，加了一份文案:郑坚江说:欢迎监督，共同打造民族品牌质量声誉。这句话，虽然有领导的声明和高度，但还是缺乏行动。如何创造它？你能立即增加对消费者的质量承诺吗？人们都在线下新闻发布会，继续报告，你发了两条微博hellip;hellip;舆论完全被格力带走了，奥克斯被吊死了，接力棒已经交给了国家监管部门，就像西安女车主坐在宝马引擎盖上哭一样，这也是奥克斯留下的唯一机会。叔叔今天看到了一种新鲜的媒体观点，大致意味着欢迎企业在黑暗中公开报道，总比黑人公共关系要好。从另一个角度来看，在移动社交媒体时代，企业作为我们媒体的价值越来越大，董明珠是受益者。综上所述，叔叔不建议你模仿格力来报告你的同龄人，但更不用说学习奥克斯了，这是危机公共关系的负面教科书。

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