企业网络公关应该遵循以下几个原则来正确解决：
及时响应：企业应该及时了解网络舆情的发展情况，并快速做出回应，防止谣言滋生，尽可能避免危机的扩大。
诚信为本：企业需要树立诚信经营的形象，提高公众的信任度。在处理网络危机时，要秉持真实、客观、公正的原则，坚持事实说话，不断积累公信力。
善于沟通：企业需要通过网络等渠道与公众进行沟通，及时回应社会关切。在沟通中，要充分考虑公众的感受，增强互动性，加强双向交流。
谨慎处理：企业需要审慎处理网络危机，尽量避免情绪化的反应和过度回应。要制定合理的危机处理策略，逐步消化危机的影响，确保企业的长期稳定发展。
预防为主：企业需要建立完善的危机预警机制，通过网络监测、信息收集等手段及时了解危机的风险因素，采取有效的措施预防危机的发生。同时，要加强品牌建设，提高企业的形象和声誉，为应对危机打下坚实基础。
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