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德胜公司不喜欢做表面文章

作者:admin 来源:未知 时间:2021-11-11 10:27:00 点击:

[文章前言]:有了这些细化的作业程序,复杂的事情就变得简单,变得标准化,变得可控。德胜对于程序的重视达到了极端的程度,在他看来,一件事情即使最后成功了,但如果没有按照规定的先后

  有了这些细化的作业程序,复杂的事情就变得简单,变得标准化,变得可控。德胜对于程序的重视达到了极端的程度,在他看来,一件事情即使最后成功了,但如果没有按照规定的先后程序来做,也等于没有成功,甚至是一种后患无穷的失败。比如,在房间里安装空调时,空调上的塑料螺丝需要用专门工具来旋,如果不按程序,随意用了一个旋铁螺丝的工具来旋塑料螺丝,表面上是完成了安装,但是安装之后的空调运转也许就会出问题。

  当然,程序也不是一成不变的,而是处于不断的修订和改进中。比如,每次圣诞年会后,公司都要召集会务人员召开改进会,反思和讨论本次年会的不足和遗漏,提出改进意见。第一次改进会在年会之后立即召开,这叫“趁热打铁”;第二次改进会则隔一段时间召开,让大家有充分的时间思考和沉淀,再来献计献策,这叫“余音袅袅”。德胜的精细化管理体系日趋完善,正是得益于这种不厌其烦、持续改善的精神。

  极致源于对人性弱点的洞悉与把握

  德胜的细节管理不只停留在口头教育上,还配以相应的物质手段。任何人违反了规定,哪怕是小事情,也要受到处罚。比如,按规定员工上岗必须佩戴工牌,并随身携带笔记本。一旦发现员工未佩戴工牌或者忘记携带笔记本,每次罚款20元,并发布公司公告。同样,任何人做了好事,也会及时得到表扬和奖励。比如,对于拾金不昧之类的好人好事,公司不仅发布表扬公告,还奖励100~500元数额不等的奖金。

  德胜一直奉行“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的价值观,它的制度设计也体现了这样的价值观。在德胜,老实人如逢甘露,诚信者如鱼得水。一位新入职员工兴奋地描述自己的感受:过去在其他企业,我就像一滴水在沙漠里,怎么做都觉得格格不入;而在德胜公司,我就好比一滴水融入了大海。

  近年来,中国出现了太多弄虚作假、表面繁荣的企业,让人很难辨别哪一家企业是真实的和诚信的,甚至包括一些享有盛誉的大牌公司,也往往是外表锦绣,内中糟糠,问题接连不断。不知从何时起,很多中国企业把营销作为头等大事,一门心思研究包装、定位、策划等营销手段,而不是把精力用在研究产品上。这种只“务虚”不“务实”的营销驱动型公司,在中国市场上俯拾皆是、屡见不鲜。

  而德胜公司恰好相反,它不重营销、不玩噱头,整个市场部只有一名销售人员。想想看,千人公司只有一个销售人员,而督察人员却有十几人!仅从销售和督察的人员对比上,就可以看出德胜公司把资源和精力放在了哪些地方。

  德胜公司不喜欢做表面文章,不重营销,也很少做广告,而是扎扎实实练内功,重视产品质量,完善内部管理,把时间和精力都放在做好产品和服务客户上。因此,产品就成为它最好的营销手段和广告宣传。有家广东公司手里有个很大的建房项目,对于其他公司的业务员皆拒而不见,但德胜的销售经理王中亚一来,他们特意派专车去接他。对此,王中亚的解释是:“我们就是认真一点而已。”

  在美国社会学者理查德·桑内特的定义中,“匠人精神”指的是工匠们对自己的产品精雕细琢、精益求精的精神。比别人认真一点,这就是德胜的竞争力。事实上,德胜不只是“认真一点”,它对产品质量的重视达到了苛刻的程度。有一次,有一个客户已经验收完的工程,但是公司自己发现存在质量瑕疵,于是毫不宽容,决定推倒重来。不止一个老外在参观了德胜建造的房屋之后惊呼:“这跟我在家乡住的房子一模一样,不,是更好!”德胜的新客户也多是口碑营销的结果——每年络绎不绝来总部波特曼兰小镇街参观的企业和政府机关人员,回去后都成为德胜的拥趸和热情传播者。德胜公司不愁没有订单,反倒是发愁做不完。有段时期由于订单过多,德胜公司不得不拒绝一部分客户,把市场销售部生生变成了“市场拒绝部”。在一个普遍浮躁的时代,匠人精神才是唯一的出路。而同时,匠人精神本身就是一个品牌。

  德胜洋楼的出现,无疑证明了互联网思维不是连上网络或者开发个App那么简单,而是你把互联网思维究竟当成术使还是当成道使。“有道无术,术尚可求也,有术无道,止于术。”心中有道,自然生出万千法门。互联网思维的核心就是:用户思维,企业有没有真的把用户放在第一位,是不是所有工作都是围绕用户展开的。如果真是这样的话,即使不是互联网公司,即使没有连上网络,依然具有互联网思维。

  第三诫简于形,精于心

  “Weniger,aber besser.”(越简单,但越好。)

  ——微信之父张小龙的slogan

  前不久,猎豹CEO傅盛受腾讯邀请做闭门演讲《互联网时代的4个趋势变革》时指出:“我在公司内部不断讲要做一个简单的人,做一款简单的产品,把管理目标做得足够简单。这个时代,简单是一个我们看不到甚至看不起的地方,但却能迸发出巨大能量,这种能量很多时候会超出我们的想象。为什么我要说简单?简单的穿透力是让用户花很低成本就能够认识你。这一点的重要程度远远超过工业品,在互联网时代最难的一件事是什么?就是让全球几亿?

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