佛山危机公关：宜家回应躺尸现象，营造家的感觉

       随后，宜家中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga对宜家躺尸现象的回应上了微博热搜。一些网友则认为这是宜家的优秀公关，同时也刷了一波好感度。躺尸一词所代表的不文明现象、宜家的绝妙回应形成的鲜明对比是话题热度最吸引网友瞩目的点。网友对于此次宜家的公关水平也是一个大写的佩服，有网友称，相比一些规定禁止触摸禁止拍照的商场而言，宜家大度多了。这次对于宜家公关的佩服是网友关注的点，那么对于危机公关处理还对品牌有哪些影响作用呢？1、为下一步企业战略免费打广告网友称赞宜家这次公关是顺势而为，包容开放的大气之举。网友认为宜家这种躺尸现象既然已经发生，宜家已经无法阻止，那么干脆就顺势而为，欢迎与支持用户来体验，体现宜家的包容大气之举。在新闻事件上热搜之后，宜家为下一步企业战略线上、线下购物平台的贯通免费打了一波广告。而经过这次事件后，宜家在网友心中好感度不断上升，网友在购物时倾向性更强，线上平台的搭建也是更轻松与容易。2、引发网友对于躺尸不文明现象的抨击伴随着宜家的发声，攻击躺尸不文明现象的声音也随之而来。一些网民抱怨说，当他们去宜家时，他们遇到了这种现象。挤压他人的公共空间、脱鞋、挖脚等不文明行为极大地影响了购物体验。每次曝光不文明现象，都会在互联网上引起热烈的讨论和谴责。对于宜家躺尸现象，许多朋友表示非常愤怒，呼吁大家考虑中国人的尊严！为什么3，会容忍躺尸---宜家营造了家的氛围，那么为什么宜家容忍躺尸的发生呢？除了网友说的商家苦不堪言，还有哪些因素？腾讯文章《宜家》CEO欢迎消费者躺下，为什么宜家不介意也欢迎呢？分析宜家本身追求的产品理念是给客户带来休闲舒适的生活方式。有些人特别愿意来宜家休息，所以它直接代表了宜家的产品，这真的很好，非常适合每个人。这种活广告本身的形式可以让宜家在短时间内获得更好的市场发展前景和市场竞争力，那么在这种情况下，我为什么要拒绝这种行为呢？世界网络商务文章在中国投资100亿宜家，为什么要纵容躺下的客人？宜家卖的是一种生活方式，非常注重因地制宜。比如在泰国，宜家讲夸张无厘头的故事，在英国加上文艺风格，在中国卖的是家的氛围。中国躺尸似乎证明了宜家讲的故事成功了家的氛围。对于宜家来说，人们在宜家呆的时间越长，越有利于消费者对品牌的感知，越有机会促进交易。数据显示，近30%的顾客去宜家购物只是为了品尝宜家的美味佳肴。2018年，宜家食品销售总额增长8%，全球销售咖啡1亿杯，蓝莓果酱肉丸数不胜数。宜家在世界各地开了300多家餐厅，去年仅在中国宜家餐厅就赚了15亿元。

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