微电影播出后，以一组电影海报，以剧照搭配感人文案的方式，向人们展现大时代背景下父子间的矛盾与感情。配以年轻人喜欢的漫画形式，绘制出父子两辈人不同的生活差异，向人们展现两代人隔阂的成因。

　　 另有对比组照《我和老爸换装》则以强烈的对比，讲述“换位思考”在代际沟通中的重要性。这些原创内容不仅以创新形式吸引眼球，也因具有深刻的思想性，获得了大量网民的认同。

　　 最后，推出一部融合导演、出品人、许巍、观众在内的访谈，以问答的方式，讲出和父亲有关的点点滴滴。既借助了明星的号召力，也通过普通大众的视角唤起人们的共鸣，将网络UGC推向最高潮。

　　 一组数据证明了《我和老爸》的成功：在微电影上线7天后，话题“我和老爸”位列微博综合热门话题排行榜第4，话题阅读数超过2亿次，讨论人数超10万人。衡量一部微电影优劣的另一个准绳是观众反响。影片上映后，观众纷纷发出诸如“跟爸爸交流得太少，真的该反省”，“看完好想回到爸爸身边”的感言，还有大批网友自发上传了与父亲的合影。这从侧面说明《我和老爸》微电影本身所具有的感染力：既引发了观众群体的共鸣，又调动起受众参与话题的积极性。

　　 在这一轮由《我和老爸》掀起的传播热潮中，京东收获的不仅是超高的关注度，更在浮躁的互联网上，通过传播“促进两代人和谐相处”的内容，传递出可贵的正能量。可以说，京东将整个电商的营销环境带动提升到一个新的档次，摆脱了以往的纯功利的价格比拼，将竞争提升到更为高级的情感比拼阶段：不仅要感动你，更让你在“爱”的名义下心甘情愿地选择京东。

　　 【案例思考与应用】

　　 京东的《我和老爸》微电影是否成功？对消费者的情绪记忆产生了哪些影响？

　　 4）运动记忆。把做过的运动或动作作为内容的记忆。例如，许多游戏软件公司针对喜欢电子游戏的年轻人都推出了大量的免费版、试玩版游戏，使参加游戏的青年人在游戏过程中对该企业的产品形成了良好的运动记忆。

　　 （2）根据记忆保持时间长短的不同分类。

　　 1）瞬时记忆。当刺激停止作用后，感觉并不立刻消失，在0.25～2秒的很短时间内仍保持着它的印象，又称感觉记忆。

　　 2）短时记忆。一次经验后能保持2秒～1分钟以内的记忆。

　　 3）长时记忆。从1分钟以上直到许多年甚至终身保持的记忆。与短时记忆相比，长时记忆的能量非常大。其实，长时记忆是对短时记忆反复加工的结果。也就是说，对短时记忆进行重复，短时记忆就会成为长时记忆。

　　 4．记忆在市场营销活动中的作用

　　 在市场营销过程中，记忆对于消费者购买活动起到深化和加速认识的作用，它在一定程度上决定着消费者的购买行为。

　　 （1）充分利用记忆，影响消费者的购买决策。消费者通过反复地接触商品和广告宣传，自觉地利用记忆材料，对商品进行评价，全面、准确地认识商品，并做出正确的购买决策。例如，某消费者欲购家庭汽车，而其又对品牌汽车知之甚少时，为了达到满意的购买选择，其会在网络上进行相关汽车品牌信息的搜寻，并向拥有家庭汽车的亲朋好友和同事了解这方面的知识，从中掌握有关家庭汽车的品牌、型号、功能、质量、价格及使用事项等方面的知识。其间他会把这些知识和经验在大脑中进行记忆，待到购买时，就可以根据有关知识去选购其中意的品牌。

　　 （2）采用各种方法，增强消费者的有益记忆。消费者的购买行为是建立在有关知识和记忆基础上的。因此，如何加强消费者的记忆，是市场营销人员应重点考虑的问题，可采用以下方法：①创造条件鼓励消费者参与各种营销活动，充分发挥运动记忆对消费者记忆效果的影响；②理解有助于记忆，营销活动应方便消费者理解记忆；③充分发挥情绪情感在营销活动中的积极作用，使消费者形成良好记忆形象；④营销信息适度重复，提高消费者的记忆效率；⑤寻找最佳商品信息传播时间和空间，产生最佳记忆效果。

　　 对生产商和营销商来讲，在商品的造型、色彩、商标、命名、陈列、宣传等方面采取强化记忆的手段，是十分必要的。例如，新颖的造型、鲜艳的色彩、简明易记的品牌和商标、形象生动的外部包装和广告宣传，都会给消费者留下深刻的印象，促进了消费者的记忆过程。

　　2.1.5消费者的思维与消费心理活动过程

　　 1．思维的含义

　　 思维是通过分析、概括对客观事物的本质进行间接反映的过程。人们对客观事物的认识不会停留在感知和记忆的水平上，而总是利用已经感知和记忆的材料，进行分析、综合、抽象、概括等思考活动，把感性认识升华到理性认识阶段，从而获得对事物的本质和内在规律的认识。例如，人们可以利用过去的经验推算某种商品更新换代的速度和价格走势，以确定是现在购买还是以后购买。

　　 2．思维的分类

　　 （1）根据思维活动的形式不同分类。

　　 1）形象思维。利用直观形象对事物进行分析判断的思维。

　　 2）逻辑思维。利用概念、推理和理论知识来认识客观事物，达到对事物的本质特征和内在联系的认识的思维。

　　 （2）根据思维的品质不同分类。

　　 1）常规思维。利用已经获得的知识和经验，依照原来的模式所进行的思维。

　　 2）创造性思维。具有独特、变通、逆向、求异和创新特点的思维。

　　 3．思维在营销活动中的作用

　　 消费者在选购商品时，常常借助有关商品信息，对商品进行分析、比较、判断等思维过程来决定是否购买。例如，消费者首先对冰箱有了感知，接着运用思维进行分析（把不同品牌的冰箱在性能、款式上进行区分）、综合（把各种特点、性能综合起来，认定每一品牌冰箱的优缺点）、比较（把各品牌冰箱的同异部分、特点、性能区别开）、抽象（抽出共同属性、如冰箱的节电、方便、实用、耐用；舍弃非本质的如颜色等）、判断（评定冰箱的内在、外在质量）、推理（预测冰箱的使用效果以及获得的心理满足），从而确定理想的某种牌号的冰箱为目标商品。所以销售人员在推销商品时，尤其是大件贵重商品时，必须让消费者对商品有充分的了解，要多种类展示，全面介绍，使消费者在充分了解以后，经过认真思考，以确定购买哪种商品。

　　 实例链接2-5

　　 今麦郎直面广告的失败

　　 自2010年年初起，今麦郎推出了新的广告：直面广告《美味惊人篇》，这则广告以“直面”技术为诉求，用模特的头发“由曲变直”作为视角创意，重点宣扬其直面技术（见图2-9）。该广告一经播出，迅速吸引了电视观众的注意力。不过，推出后却收到诸多恶评：有网友反映说，看到这则广告后，母亲差点被吓出心脏病；2岁的孩子吓得哇哇直哭……

　　 图2-9今麦郎直面广告

　　 不得不说，这是一则让人容易反感的广告，原因有三。

　　 首先，直面是否就领先曲面？据说这是今麦郎从合作伙伴——日清手中花重金购买的最新技术。不过，在广告中，观众没有得到直面的更多利益点，只是从平面广告标题诉求说：更顺溜。从方便的角度，如果使用小叉子作为食用工具，直面或许真比不上曲面，如果要改变消费者食用曲面的习惯，相信今麦郎和日清还需要花费更多的广告和推广费用。

　　 其次，该广告创意显得简单粗暴，没有洞察消费者内心所求。如果直面是最新技术、大势所趋，那么今麦郎也要从消费者的角度来诉求味道更接近手擀面，比曲面能更方便食用，而非简单地说：我有直面了！直面就是好！这是把消费者当傻瓜的一种诉求方式，也是过高地估计了自己的做法，结果就是难以服众，被消费者抛弃。

　　 再次，该广告的技术制作非常粗糙，头发由曲变直的一瞬间，动画的技术模糊、变化怪异，令人愕然。同时，该广告由每天需要清洗的头发来比喻入口的食品，如果模特的头发恰巧被看到有啫喱、发胶或者不明小东西，绝对会令有洁癖者远离和恶心——难怪网友的家人被惊吓到。形容直面的直，是否有更巧妙的方式？创意者偷懒了。

　　 对占据国内方便面市场三甲位置的今麦郎而言，在推广上一

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