目标用户较多时。如果朋友圈和社群中的某位用户拥有较大的用户资源时，还可以邀请他们进行分享，提高传播量。甚至可以结交其他公众号朋友，综合多个人的影响力进行合作，互相分享。

　　 专家指导

　　 为了提高文章的阅读率，还可以在推送中添加一些往期相关文章，或者在推送结尾处总结系列文章列表，吸引读者进行点击阅读。

　　4.3.7 任务实训及考核

　　 根据介绍的相关知识，完成表4-5所示的实训任务。

　　 表4-5 实训任务

　　 序号 任务描述 任务要求

　　 1 对公众号进行定位 根据自己需要推广的产品，对目标用户人群进行分析定位

　　 2 设计一篇公众号推送内容 根据目标用户的特点，设计一篇推送文章（包括语言、风格、内容、排版等）

　　 3 思考一个美食公众号如何有效增加粉丝量 为美食公众号设计几种增加和维护粉丝的方法

　　 填写表4-6所示的内容并上交，考查对本节知识的掌握程度。

　　 表4-6 任务考核

　　 序号 考核内容 分值（100分） 说明

　　 1 简述如何进行公众号平台的定位

　　 2 简述公众号内容策划的步骤和重点

　　 3 列举公众号的粉丝增加和维护方法

　　拓展延伸

　　 微信营销是现在主流的新媒体营销方式之一，微信公众号营销则是微信营销的重要组成部分，下面将对微信公众号营销过程中可能出现的问题进行介绍。

　　 一、新开的没有知名度的微信公众号，应该怎么设置名称？

　　 新申请的微信公众号在设置名称时，可以使用以下几个方法。

　　 ? 以目标用户的需求为基本出发点，也就是说微信公众号所定位的目标消费者是哪一种类型，就设置为哪一种类型。比如一个面向爱猫人士的公众号，名称为“猫来了”“猫宠物”等；一个为用户群体提供趣味段子的公众号，名称为“内涵段子”“搞笑段子”等。

　　 ? 根据地域设置公众号名称，即介绍本地内容的公众号，比如“成都生活”“上海美食攻略”等，除了直接使用地域名称之外，著名景点、著名食物、特色方言等也是地域名称的设置方式之一，根据地域特点设置的公众号主要吸引本地用户。

　　 ? 根据某个事件或场景也可以设置公众号名称，比如“枕边音乐”“十点读书”等，定时将用户带入一个生活习惯或生活场景中，可以增加用户黏性，同时也方便用户根据自己的需求进行搜索。

　　 ? 在某个领域中继续细分，用细分领域设置公众号名称，比如服装搭配领域下细分的“裤装搭配指南”“裙子搭配技巧”等，细分领域的优点是目标定位更精准。一般来说，名称范围越大，重复性就越高，竞争也会越大，在一些热门领域中，细分领域反而能另辟蹊径，吸引到更精准、更优质的用户。

　　 以上方法是设置微信公众号名称的一种角度，可以单独使用，也可以结合使用，只要在遵循公众号设置原则的基础上，尽量做到个性化、易辨识，就能设计出一个合适的公众号名称。

　　 二、公众号文章什么时候推送比较合适？

　　 选择合理的推送时间，不仅可以更好地抓住用户的碎片时间，提高文章的阅读量，还可以培养用户的阅读习惯。移动社交营销大多利用的是用户的碎片时间，比如早晨7:00～9:00的上班前时间，中午11:30～13:30的午休时间，下午18:00～20:00的下班时间，晚上22:00以后的睡前时间等。一般来说，在这几个时间段推送的公众号数量都比较大，如果想避开竞争，也可以根据需要错开这几个推送时间，但最终推送时间还是应该以用户的活跃时间为准。

　　 在设置推送时间时，建议保持定时推送，更方便培养用户的阅读习惯，比如每天保持中午12:00推送，久而久之，用户就会养成中午12:00准时查看推送内容的习惯。

　　 三、微信公众平台的后台有哪些重要功能？

　　 微信公众平台的后台为运营者提供了多种推广功能，以一个新注册的订阅号为例，主要包括群发、自动回复、自定义菜单、投票管理4个功能。

　　 ? 群发： 支持文字、图片、语音、视频等多种形式，是公众号最基本、最常用的功能，向用户推送文章即使用的该功能。

　　 ? 自动回复： 自动回复是指公众号运营者制定自动回复规则，公众号自动将设定的文字、图片、语音等内容回复给用户。自动回复包括消息自动回复、被添加自动回复和按关键字自动回复3种类型，其中消息自动回复是指用户向公众号发送消息时，自动回复一条内容；被添加自动回复是指用户关注公众号时，公众号自动发送的回复内容，一般为问好、告知服务和功能、告知使用方法和习惯、体现公众号个性等，此外还可以通过被添加自动回复进行简单问卷，或引导用户即时进行回复、查询、点击等操作，图4-29所示为被添加自动回复；按关键字自动回复是指当用户所发送的内容中包含某关键字时，公众号自动回复运营者设置好的与该关键字相关的内容。按关键字自动回复比较灵活，可以通过关键字实现咨询服务、资源下载，甚至为第三方平台引流，图4-30所示为按关键字自动回复。

　　 图4-29 被添加自动回复

　　 图4-30 按关键字自动回复

　　 ? 自定义菜单： 公众平台为运营者提供了自定义菜单功能，当用户选择相应的菜单命令时，即可跳转到相应页面查看信息。自定义菜单可以是公众号功能和服务，也可以是消息收取或跳转链接等，主要目的是满足用户的操作需求，或进行产品推广。自定义菜单命令的设置与前面所讲的公众号功能设置一致，以挖掘用户的痛点，满足用户的需求为基本标准。

　　 ? 投票管理： 投票功能主要用于公众号的相关活动，如比赛、选举、问卷等，在公众号后台新建投票模板，插入推广内容并推送给粉丝进行参与即可。

　　实战与提升

　　 通过本章知识的学习，对下列问题展开讨论与练习，在巩固所学知识的同时，拓展视野，进一步提高自己的能力。

　　 （1）微信小程序是一种开放功能，与订阅号、服务号的对外推送信息和流量变现等功能相比，小程序的核心是服务，可以提供一些原本需要安装外部App才可以实现的功能，是微信营销中跨越线上线下边界的重要工具。根据小程序的特点，试着思考一下我们可以从哪些方面去挖掘小程序在营销中的价值。

　　 提示：可以从摩拜单车、京东购物等小程序在线下生活中的应用场景进行分析。

　　 （2）微信公众号营销的最终目的是流量变现，试着了解一下，在公众号中建立第三方接口进行变现，可以使用哪些工具？

　　 提示：分别了解腾讯风铃、微社区、有赞等第三方接口的作用和功能。

　　第5章 社群营销

　　学习目标

　　 网络社交平台的普及和发展，使网络营销逐渐走向平台化、互动化、社群化、体验化和社交化，为社群营销提供了宽广的发展天地。个人或群体通过网络平台、网络服务聚集特征相似的目标用户，为目标用户群创造长期沟通的渠道，创建基于社群成员的商业生态。这不仅能够满足用户不同层次的个人需求，还可以通过社群口碑将品牌和产品推广出去，从而获得循环往复、逐渐扩大的营销优势。

　　学习导图

　　案例导入

　　 从早期的BBS、论坛时期开始，社群营销就在慢慢展现其营销价值，而随着网络服务的逐渐演进，最初的群居式社群模式开始逐渐向个人模式转变，微博、微信等社交媒体的发展更是将社群营销推进了一个新时代。

　　 如今的网络环境中，利用自媒体平台进行营销的个人或企业比比皆是，而“罗辑思维”作为社群营销的典型代表之一，为其他社群营销团队积累了丰富的经验。

　　 “罗辑思维”的主打产品是脱口秀，主要内容是由主讲人罗振宇分享个人读书心得，从2012年开播至2018年，“罗辑思维”长视频脱口秀累计播出了200多集，每期的平均点击量均在116万左右。

　　 在“罗辑思维”自媒体视频节目上线10个月之际，罗振宇发起了会员招募活动，前后两个招募分别在5小时与24小时内入账160万元和800万元的会员费。

　　 2014年，“罗辑思维”在90分钟内售出了8000套单价499元的图书礼包。同年，“罗辑思维”真爱特供开售，死磕100天月饼，总销售量达40 038盒

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