⒏鋈似放啤⒋俳废刍故俏た突Ч叵担季哂蟹浅Ａ己玫男Ч图壑怠? ? 建立个人品牌： 个人品牌是指个人拥有的外在形象、内在涵养所传递出的独特、鲜明、确定、易被感知的信息集合体，通俗地说，即被相关者持有的较一致的印象或口碑。在互联网经济时代，自媒体迅速发展，品牌已经不再是企业或产品所独有，具有鲜明个性和情感特征的个人品牌，在符合大众消费心理或审美需求的情况下，也可以转化为可持续的商业价值。

　　 ? 促进产品销售： 微信营销兴起之时，出现了一个新词——移动社交电商，移动社交电商是指基于移动互联网的空间，以社交软件为工具，以人为中心，以社交为纽带的新商业，微商即是移动社交电商的变现形式之一。通过个人微信朋友圈发布产品信息，通过微信聊天功能提供咨询沟通，通过微信支付功能完成付款和交易，这个过程不仅为产品销售提供了便捷的途径，也为产品服务提供了广阔的空间。

　　 ? 维护客户关系： 微信作为一种主流的沟通手段，具有便捷、即时的特点，不管是聊天，还是朋友圈互动，都可以有效增强与微信客户的感情联系，促进双方的互相了解，培养客户的信任感和忠诚度。对于移动社交电商而言，感情联系、信任才是最有效的营销媒介。

　　 个人或企业通过公众号可以进行自媒体活动，即一对多的媒体性行为活动。需要进行微信营销的个人或企业，都可以借助微信公众号的价值，结合客户的需求提供相应的服务。

　　 ? 信息传播： 对于个人用户而言，微信公众号是非常有效的建立个人品牌、扩大影响力的工具；对于企业而言，微信公众号则可以为企业用户提供更多的信息查询功能，比如企业介绍、产品服务、联系方式等。

　　 ? 品牌宣传： 品牌是可以带来溢价、产生增值的无形资产，一个成功的企业必然离不开建立品牌和宣传品牌。微信公众号丰富的文字、图片、音频、视频等功能，可以快速有效地把企业的品牌理念、促销活动等信息告知用户，其互动强、传递快速和投放精准等特点，让用户不仅可以接收品牌信息，还能及时参与品牌互动，促进企业加深品牌影响，降低营销成本。

　　 ? 客户服务： 不管是哪一种营销方式，客户服务一直是企业的重点优化目标。吸引新客户、稳固老客户，提高客户忠诚度，在目前服务直接影响口碑的环境下，微信作为即时沟通工具，极大地方便了企业与用户之间的交流。将微信与企业原有的CRM相结合，可以实现多人人工接入，通过设置回复关键词，还可以自动回复客户，节约客服成本。

　　 ? 开展调研： 调研是每个企业制订经营策略的重要环节，调研数据直接影响营销效果。企业通过微信可以直接接触目标用户群体，这样不仅用户精准度更高，调研数据更真实，同时还可以节省大笔调研成本。

　　 ? 电子商务： 现在，不管是电商平台还是电商企业，都致力于简化和方便消费者的购物流程，让他们随时随地都可以便利地进行购物。微信公众号具有销售引导功能，可以将产品或服务信息快速传递给消费者，引导其购买，缩短营销周期。比如消费者在微信图文中看到某件商品，产生购买想法时，可以直接通过微信下单、支付、查询物流和寻求售后服务等。

　　 ? O2O营销模式： O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。O2O营销模式是立体化营销的必然趋势，微信则为线上线下立体营销的实现提供了便利的通道。

　　 专家指导

　　 微信营销可以有效提升营销效果、降低营销成本，但它只是新媒体营销手段之一，只有正确认识不同营销工具的作用和价值，并整合使用，才能真正做好营销。

　　4.1.3 任务实训及考核

　　 根据介绍的相关知识，完成表4-1所示的实训任务。

　　 表4-1 实训任务

　　 序号 任务描述 任务要求

　　 1 打开个人微信，查看个人微信好友信息 了解微信好友的数量和类型

　　 2 打开个人微信朋友圈，查看朋友圈信息 了解朋友圈的好友状态以及好友的交流情况

　　 3 关注一个公众号 了解公众号中发布的内容，分析公众号的目的

　　 填写表4-2所示的内容并上交，考查对本节知识的掌握程度。

　　 表4-2 任务考核

　　4.2 打造有热度的微信个人号

　　 微信营销是新媒体营销的一个部分，精准、鲜明、有内容的微信营销可以为营销者带来非常优质的营销效果。微信个人号作为微信营销中的组成部分之一，一直拥有很高的营销热度。

　　 对于需要建立个人品牌的营销者来说，微信个人号就是自己非常直观的一张名片。通过微信个人号的昵称、头像、个性签名、朋友圈、地区等信息，就可以建立对一个人的基本印象，并进一步决定着其他人与之产生联系的可能性。

　　 课堂讨论

　　 针对下列问题展开讨论：

　　 （1）怎么设置微信个人号的基本资料？

　　 （2）怎么进行微信好友的交流和维护？

　　 （3）怎么策划朋友圈内容？

　　 微信个人号是微信营销中非常重要的部分，甚至很多企业都是以公众号+个人号的形式进行运营。微信的火热为微信营销带来了巨大的价值，而这价值的实现必须依靠合理的管理和运营。本节将具体介绍如何打造有热度的微信个人号，给微信用户提供价值。

　　4.2.1 微信个人号设置

　　 使用微信的用户都知道，微信个人资料中有几个比较重要的组成部分，分别是昵称、头像、微信号和个性签名。对于微信个人号而言，微信个人资料中这几个部分都具有重要意义。

　　 营销型微信号设置

　　 1. 微信个人昵称的设置

　　 从营销的角度来说，微信昵称是与他人沟通的第一个阶段。在使用微信聊天时，人们往往最先注意昵称和头像，一个好的昵称，可以快速建立起他人的第一印象，节约沟通成本。因此，建议在设置微信个人号昵称时遵循以下两个基本原则。

　　 ? 简洁明确： 一个昵称最基本的要求是简洁明确。昵称字数不要太长，最好可以符合人们的记忆习惯，昵称太长不仅难以全部显示出来，而且不方便用户记忆。同时，昵称应该拼写简单，最好不要使用繁体字、生僻字、外国文字等。最后，昵称最好与其他媒体平台保持一致，特别是当一个人已经具有一定知名度和影响力时，此时的昵称就相当于一个鲜明的个人品牌，设置相同的昵称可以进一步扩大个人品牌的推广效果。

　　 ? 添加标签： 在昵称后添加标签的目的是为了方便用户对号入座，比如“张桥-理财顾问”，微信好友在看到该昵称时可以快速产生记忆或联想，使昵称得到有效的曝光。标签一般是可以代表个人某个特征的重点信息，比如个人定位、个人职业等，通常都比较精简，不宜过长。在设置了微信个人号的昵称后，不要频繁更改昵称，防止用户记错或忘记。图4-3所示为设置比较合理的微信昵称。

　　 图4-3 微信昵称设置

　　 2. 微信个人头像的设置

　　 微信头像代表着用户的形象，与昵称一样，可以快速建立起他人的第一印象，节约沟通成本。微信个人号的头像设置，也应该遵循一定的原则。

　　 ? 清晰自然： 用于运营的微信个人号，头像一般包括个人照片、特色标志、公司Logo等类别，不管是哪一种头像，最基本的要求就是清晰自然。如果使用个人照片做头像，应保证背景干净，人物突出，有明显的色彩对比，真实清晰的图片有助于凸显专业性，给用户带来安全感和信任感。如果使用具有代表性的图片或公司标志作为头像，则应保证图片裁剪合理，比例合理。

　　 ? 专业匹配： 用于运营的微信头像和个人使用的微信头像不同，用于运营的头像不仅直接影响着客户的第一印象，还与个人的专业度、品牌形象相挂钩，因此建议选择与自己的专业或职业相贴近的风格。比如某微信个人号的标签是情感咨询、心理健康等，那么头像风格最好是温和轻松的，用头像传达出自己对生活和情感的态度，让用户在第一眼就可以放松下来。如果某微信个人号的标签是理财、职场等，那么风格可以是职业严谨的，这样才能给用户信任感。图4-4所示为设置比较合理的微信头像。

　　 图4-4 微

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