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杂志上的一个简单广告变成了一个内部展示和产品模拟器

作者:admin 来源:未知 时间:2021-11-12 12:02:55 点击:

[文章前言]:May 2017] Jeff Bezos: Amazon drones [7] Nickelsburg [accessed May 2017] [8] Wikipedia [accessed May 2017] Amazon Prime Air [Online] https:// en.wikipedia.org/wiki/Amazon_Prime_Air [9] Glaser, April [accessed May 2017] Watch Amazon’s Prime

   May 2017] Jeff Bezos: Amazon drones

   [7] Nickelsburg [accessed May 2017]

   [8] Wikipedia [accessed May 2017] Amazon Prime Air [Online] https:// en.wikipedia.org/wiki/Amazon_Prime_Air

   [9] Glaser, April [accessed May 2017] Watch Amazon’s Prime Air make its first public US drone delivery, Recode [Online] https://www.recode.net/2017/3/24/15054884/amazon-prime-air-public-us-drone-delivery

   [10] Amazon [accessed May 2017] Amazon Prime Air [Online] https://www.amazon.com/Amazon-Prime-Air/b?node=8037720011

   [11] Johnson, Luke [accessed May 2017] 9 things you need to know about the Amazon Prime Air drone delivery service, Digital Spy [Online] http:// www.digitalspy.com/tech/feature/a820748/amazon-prime-air-dronedelivery-service/

   [12] Johnson [accessed May 2017]

   [13] UPS [accessed May 2017] UPS Tests Residential Delivery Via Drone Launched From atop Package Car [Online] https://pressroom.ups.com/ pressroom/ContentDetailsViewer.page?ConceptType=PressReleases&id=1487687844847-162

   [14] UPS [accessed May 2017] Drone Usage Takes Flight at UPS [Online] https://pressroom.ups.com/mobile0c9a66/assets/pdf/pressroom/ infographic/UPS_drone%20activities_infographic_FINAL.pdf

   [15] Brinker, Scott [accessed July 2015] Put strategy and creative ahead of marketing technology, chiefmartec.com [Online] http://chiefmartec.com/2011/05/marketing-technologys-place-in-marketing/

   [16] Brinker [accessed July 2015]

   [17] Brinker [accessed July 2015]

   [18] Merritt, Anne [accessed May 2017] Text-speak: language evolution or just laziness?, The Telegraph [Online] http://www.telegraph.co.uk/education/ educationopinion/ 9966117/Text-speak-language-evolution-or-justlaziness.html

   [19] Burke, Kenneth [accessed May 2017] 63 Texting Statistics That Answer All Your Questions, Text Request [Online] https://www.textrequest.com/ blog/ texting-statistics-answer-questions/

   [20] Lee, Joel [accessed May 2017] These 3 Text Messaging Stats Will Surely Surprise You, MakeUseOf [Online] http://www.makeuseof.com/tag/ textmessaging-stats-surprise/

   [21] Burke, Kenneth [accessed May 2017] 10 Reasons Millennials Aren’t Answering Your Phone Calls, Text Request [Online] https://www.textrequest.com/blog/10-reasons-millennials-arent-answering-phone-calls/

   [22] An, Mimi [accessed May 2017] Artificial Intelligence Is Here - People Just Don’t Realize It, HubSpot [Online] https://research.hubspot.com/reports/ artificial-intelligence-is-here

   [23] Kim, Larry [accessed May 2017] 10 Fascinating Facts About Chatbots, LinkedIn [Online] https://www.linkedin.com/pulse/10-fascinating-facts- chatbots-larry-kim

   [24] Aspect [accessed May 2017] 2016 Aspect Consumer Experience Index[Online] https://www.aspect.com/globalassets/2016-aspect-consumerexperience- index-survey_index-results-final.pdf

   [25] Aspect [accessed May 2017]

   [26] Brinker [accessed July 2015]

  第六章

  应用新技术:利用AR和VR增强客户体验

   增强现实和虚拟现实在销售和营销中变得越来越重要。IOS 11的引入使得AR(增强现实)和VR(虚拟现实)功能能够应用于所有苹果手机。

   新技术的出现

   随着网上销售的爆炸式增长,消费者越来越熟悉省钱省时的网购体验,在这个追求方便的新世界中,零售商需要重新考虑自己所扮演的角色和增值服务。对传统零售商来说,将店内零售与在线体验结合起来并不简单,因为每一个在线业务都需要自己的业务模式和成本模式。

   一切都是为了客户体验。像混合现实这样的新可视化技术使得零售商将实体、在线和移动销售联系起来。混合现实可以将网上购物的便利与增强现实体验的刺激结合起来,[1]使得零售客户体验与如今的互联消费者更加利益关联。

   不同形式的现实[2][3][4]

   虚拟现实(Virtual Reality,VR)是一种人工环境,由软件创建,并以一种用户转换信念,接受它为真实环境的方式呈现给用户。在计算机上,这种在虚拟或想象环境中的物理存在,主要通过五种感官中的视觉和听觉来体验。

   增强现实(Augmerted Reality,AR)是通过计算机系统生成的信息(如声音、视频、图形或GPS数据)增强(或补充)用户对现实世界实时直接或间接感知的技术。维基百科[5](Wikipedia)在2017年给出了AR的定义,它与计算机介导的现实(computer-mediated reality)这一理论有关,在这个理论中,用户对现实的感官被改变,甚至可能被削弱,而不是被计算机增强。

   减弱现实通过从人们的视野中移除不需要的物体,减少了物理世界的一部分,与AR性质截然相反。

   中介现实通过耳机或智能手机等设备实时添加或删除信息,改变了我们对现实的感知。除了增强现实技术,中介现实提供了信息更为丰富的视觉体验。

   通过网络和移动渠道,在实体店和交付过程中令客户满意成为营销人员的首要挑战。

   混合现实(mixed reality)结合了AR和VR的最佳元素。VR在各个方面构建数字世界的同时,AR用计算机生成的数据覆盖现实世界,以丰富物理空间。它通过叠加其他图像、声音和反馈,使用“标记”来确定数字元素的显示位置,从而改进了现实世界的视角。

   将AR技术与媒体现实相结合,可以让你识别现实世界中的对象,并将信息附加到这些对象上,比如技术数据、旅游信息,甚至可能包括气味信息。美妙的是,混合现实是实时生成的。如果你仍然觉得这很新奇,想想《精灵宝可梦》(Pokémon)中使用的虚拟现实产生的狂热吧。

   目前,虚拟现实已经对网上购物产生了影响。各大公司已经开始实施虚拟展示厅,参观者可以戴着3D(三维)眼镜参观。美国家居装饰连锁店劳氏(Lowe’s)就是一个将虚拟现实应用于零售周边环境的例子:劳氏Holoroom在线工具能让客户自己设计他们的浴室或厨房,然后戴上3D头戴式耳机,360度探索它。客户甚至可以在YouTube上发布他们的虚拟参观视频。[6]

   虚拟现实让在线购物者能够装饰空荡荡的虚拟房间,以获得对产品的感觉。

   然而,AR在零售业有更大的潜能,让在线购物者在挑选和购买过程中,无须事先承诺,就可以在家里试用并比较不同的产品。目前,在这个领域,增强现实比虚拟现实更有影响力,但这两种现实结合起来就能完美实现客户的两个目的:在虚拟房间购物,然后看到你喜欢的产品在你自己家里是什么样子,然后再决定是否购买。

   得益于iPad将增强现实囊括其中,或者Microsoft Hololens在办公室和车间中的普及,AR逐渐融入我们的日常生活,我们可以开始生活在一个多层次的现实中,为体验交付、改善沟通和知识转移开辟了巨大的可能性。

   虚拟现实和增强现实结合在一起的技术将变得无处不在。每一个配备有屏幕和摄像头的设备都可能成为AR窗口。在汽车领域,顶级的挡风玻璃已经能够显示至关重要的驾驶信息,提高了行驶的安全性。你甚至可以用手机看换一种发型是什么效果,然后再预约理发师,你还可以看到一只熊在你的手掌上跳舞。杂志上的一个简单广告变成了一个内部展示和产品模拟器。打印在纸上的文章变成了一个视频屏幕。把你的照相机对准一家旅馆,你就可以知道有没有空房,甚至

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