0月，平安成为第一家推出投连险的公司，到2001年，投连险已占新单保费50％。当大家认为这是一种成功模式的时候，投连险的投诉案件很快蔓延到全国各地，媒体的负面报道也层出不穷，以至于中国保险监督管理委员会约谈平安，并发出监管函。这是中国平安自成立以来最大的危机和挑战。马明哲下定决心成立一个专案小组，耗资8亿元，并由其本人带领团队回访百万投连险客户，才最终平息此次风波。之后，马明哲在内部会议上发表了题为《百年老店诚信为基》的演讲，其中这样说道：“从更深层次的角度来看，这个问题的答案很简单，就是‘诚信’两个字。我们从未一直坚持诚信最大的原则。报告的标题后来刻在平安发展历史博物馆的一块石头上，总是提醒平安人。

           另一个是富通事件。富通事件发生后，许多人认为和平国际化的过程已经结束。马明哲在2008年年度报告会上公开回应说：金融海啸不能阻止中国的全球化。站在岸边的人永远不会学会游泳。只有加强自己的力量，我们才能克服风暴，扬帆起航。中国和平也是如此。五年后，2013年7月，平安保险投资2.61亿英镑购买了伦敦金融城的标志性建筑劳合社大楼。

           4.平安战略前瞻性机遇

           在安全发展的过程中，令人惊讶的是，它成功地避免了那些不规范、不专业、渴望快速成功和即时利益的小企业的问题，也避免了官僚和保守的大企业的问题。当互联网金融形成新的增长力量时，平安迅速响应了这一新变化，战略布局再次成为行业故事。

           在多年的发展过程中，平安集团将金融业务融入医疗、食品、住房、交通、游戏的生活场景。互联网金融模式的创新取得了显著进展，形成了一门、两焦点、四市场的互联网 综合金融战略体系。

           根据平安集团2017年年报，平安个人客户总数达到1.66亿，比年初增长26.4%个人业务净利润占%66.2实现客户平均利润356元。互联网用户数量。4.36平安银行月平均活跃用户7356万；APP月活客户1482万，处于股份制商业银行的前沿；平安好医生经营着中国最大的互联网医疗平台，超过了1.91亿用户提供健康管理服务。

           此外，随着技术的快速发展和市场环境的变化，移动互联网和云计算等新兴信息技术对金融服务的影响日益突出。在创新领域，平安依然保持的研究和探索精神，利用移动互联网和云计算等新技术促进客户迁移，协助业务建立差异化核心竞争力。

           在移动互联网方面，平安互联网世界连接平台的任意门已嵌入最常用的平安APP同时，它还提供了更多的插件，涵盖了生活应用场景。1400多万用户在丰富的金融和生活环境中享受一站式服务。

           为加快互联网金融业务战略部署，增强线上线下合作能力，陆金所也拥有100%的股权，不排除单独上市。到目前为止，平安再次证明了市场领导者的魅力。

       第七章 组织前瞻性：设计更明智的未来

       第一节 组织发展面临黑天鹅事件

           如今，随着黑天鹅事件的频繁发生，以稳定为核心命题的组织管理也经常遇到黑天鹅。面对复杂动荡的外部环境，金字塔级组织正在崩溃；90后新一代挑战组织权威；复杂的企业组织正在逐渐变得简单；机械组织正在逐渐变得有机；僵硬的组织正在逐渐变得灵活。组织的黑天鹅会从哪些方面萌芽？不确定性 因素可以从以下几点窥探。

           1、认知盈余加剧了组织文化的模糊性

           受过教育或具有特殊技能的人可以利用业余时间产生不弱于业余时间的价值。这种能量和效应被称为认知盈余。对于企业文化建设来说，这也是最困难的建设方面。当使用主流文化进行宣传和实施时，认知盈余往往会产生相反的个人价值观。因此，当人们更依赖手机带来的便利时，生活中可以接受的信息就越多。当你有能力自由控制时间时，你会花更多的时间来提高你的能力。正是因为人们对未知领域的无限渴望，他们知道的越多，他们就越不知道。因此，企业文化变得越来越模糊，越来越难以评价。

           组织文化的模糊性主要体现在测量时组内差异较大，组间差异较小。特别是在认知盈余的基础上，在组织内部，我们对企业的文化有不同的理解和理解，这与我们自己的理解不同。如果企业文化不能给企业员工清晰的信息和认知感受，这种模糊性就会更强。许多企业经历了组织变革。当新的管理机制影响旧的管理机制时，就会出现矛盾和冲突。此时，企业文化将经历前所未有的考验。

           1.未来的组织将带来一种具有个人属性的网络机制

           随着知识经济的兴起，知识员工是第一类不再满足重复工作的群体。首先，他们需要充分的沟通和信息共享，形成一个小的挑战性团队，以满足客户的需求。这就是网络系统组织的特点。因此，它已成为企业组织创新的新趋势。网络组织本质上是一个由多个独立组织组成的组织系统。因此，个人特征

       sony如何处理海南事件 索尼（香港）有限公司索尼办公室主任高木卓和他的两位代表提交了向徐先生和海南乐普生商业大厦有限公司道歉 \b\u0005 。

           农夫山泉的砷门怎么了 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006？ 遇到三重门 \b，最近的农夫山泉更烦人

           \b。2009年 \b\u0005 ，农夫山泉，中国饮料行业巨头，有些不利 \b\u0005 ，并没有完全摆脱6月和6月的水源之门 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。八月份的捐赠 \b\u0005 。不到半年 。\b\u0005 ，即11月底 \b\u0005 ，农夫山泉深深沉浸在霜门中\b。三重门就像生死链 \b，农夫山泉 试验\b\u0005 。

           水门和捐赠门还没有消失\b，霜门又像农民的春天一样来了 \b\u0005 。

           11月24日 \b，海南省海口市工商局省发出消费者警告：农副温泉30％混合果蔬 \b，农副温泉水溶性C100葡萄柚汁饮料 \b\u0005 ，9种食物，如桃子和多汁饮料， \b\u0005 砷或二氧化硫过量 \b\u0005 ，不能吃 \b\u0005 。一种剧毒污染物 \b，它的氧化物被称为砷 \b\u0005 比铜和锌对环境和人体的危害更大\b\u0005 ，慢性砷中毒的潜伏期可能持续几年甚至几十年\b\u0005 ，砷也具有致癌作用 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，可导致皮肤癌 \b\u0005 。调查结果公布后 。\b\u0005 ，在全国市场引起轩然大波\b。

           事件发生后 \b\u0005 农夫山泉改善了公共关系，积极捍卫了自己的权利\b。一方面 \b\u0005 ，它指控海口市工商局的程序非法 \b\u0005样品不实 \b，并要求权威部门重新审查；另一方面， \b\u0005 针对幕后黑手事件 \b\u0005 ，竞争对手可能已经计划了一系列活动 \b\u0005 。

           尽管审查结果最终表明 \b\u0005 农夫山泉的两个系列产品完全合格 \b\u0005 但砷含量不超过标准 \b。但事件的影响开始显现 \b\u0005 与前两次公关危机相比， \b，这种影响可能更严重\b。

           海南农夫山泉吡霜门事件真的吗？\b\u0005 ？ 应该是假的 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，感觉就像被三重门盖住了。

           \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，最近的农夫山泉更烦人

           2009中国饮料行业巨人-农夫山泉几年不利 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，它还没有完全摆脱6月份的水源门和8月份的捐赠门 \b。不到半年后 \b\u0005 。11月底 \b，农夫山泉沉浸在霜门中\b\u0005 。三重门就像生死链 。\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，测试农夫山泉 \b\u0005 。

           水源门和捐赠门的后果尚未消失 \b，霜门又出现夫的山泉一样出现了 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。

           11月24日 \b\u0005 ，海南省海口市工商局发布了消费者警告：农夫山泉30％混合果蔬 \b\u0005 ，农夫山泉C100葡萄柚汁水溶性饮料 \b，等等\b\u0005 。砷或二氧化硫过量 \b\u0005 ，不能吃 \b\u0005 。砷是一种剧毒污染物 \b\u0005 。它的氧化物通常被称为砷 \b。它比铜和锌对环境和人体的危害更大 \b。慢性砷中毒的潜伏期可持续数年甚至数十年 \b，砷还具有致癌作用 \b\u0005 ，可引起皮肤癌 \b\u0005 。因此 \b\u0005 调查结果一经公布， \b，在全国市场引起轩然大波\b\u0005 。

           事件之后 \b\u0005 农夫山泉改善了公共关系，积极捍卫了自己的权利\b\u0005 。一方面 \b\u0005 ，它指控海口市工商局的程序非法 \b\u0005样品不实 \b\u0005 要求权威部门重新审查；另一方面 \b\u0005 针对幕后黑手事件 \b\u0005 ，竞争对手可能已经计划了一系列活动 \b。

           尽管审查结果最终表明 \b\u0005 农夫山泉的两个系列产品完全合格 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，但砷含量不超过标准 \b\u0005 。但事件的影响开始显现 \b\u0005 与前两次公关危机相比， \b，这种影响可能更严重\b\u0005 ！

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