西安危机公关：善于危机公关 不如未雨绸缪

       1.规范运营，客户至上。在当前的大市场环境下，企业要想尽可能避免公关危机，实现更好的生存和发展，就必须严格按照市场规律和市场经济体制规范运营，不要因为过度贪婪而违法违纪。同时，要尊重客户的合法权益，增强客户至上的服务理念和意识，突出客户在市场环境下的主体地位。只有在这种情况下，才能从危机的源头有效预防公关危机。2.在应对公关危机的过程中，建立预防危机的预警体系，必须对网络舆论保持高度的敏感性。收集网络舆情信息需要四点:一是始终掌握行业发展信息，调整研究企业经营方针和发展战略。二是收集客户对产品信息的反馈。第三，要了解竞争对手的现状，进行实力对比。第四，要分析和识别已获得的信息。一是要时刻掌握行业发展信息，调整整和研究企业的经营政策和发展战略。第二，了解客户对产品信息的反馈。第三，要了解竞争对竞争对手的现状况，才能保证竞争对手的实力。第四，及时分析和识别已获得的信息，及时得到的信息，才能保证企业形象的有害。

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