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5G时代的变迁,有效的网络营销方法现在还有哪些?

作者:admin 来源:未知 时间:2022-05-21 09:16:33 点击:

[文章前言]:5G时代的变迁,有效的网络营销方法现在还有哪些? 有人问我,现在的营销,到底咋做?我被这个看似简单的问题问蒙了,一时不知从何说起!是的,这是创业者每天都在考虑的问题。

  5G时代的变迁,有效的网络营销方法现在还有哪些?

  有人问我,现在的营销,到底咋做?我被这个看似简单的问题问蒙了,一时不知从何说起!是的,这是创业者每天都在考虑的问题。在这个5G即将全面覆盖的时代,你有没有发现,曾经的传统营销方案,已经完全不合适这个时代。曾经对营销的认知,已彻底被颠覆,那么,什么才是移动互联网时代有效的营销呢?穿越到那个传统营销的时代,模式简单,路径单一,用品牌+4P就可以完全概括。品牌,产品,价格,渠道,推广。如此,就完成了一个个完整的营销闭环。今天,移动互联网全面普及,大数据及人工智能迅猛发展,网络已经成为了一种主流生活方式。信息传播方式升级,用户生活方式改变,与用户的沟通方式已颠覆。这个时代的营销,应该都叫网络营销!网络营销从PC、微博、到移动互联;从图文、短视频、到直播;都在迭代式创新,都在颠覆式发展。新旧网络营销方法,在这个高速发展的时代里,被交错使用。当然,每一种营销方案和思维都有其存在的市场,因为人在哪里,市场就在哪里。如果我们的目标客户在看户外广告牌,在看电梯广告,营销就在广告牌前,营销就在电梯里。如果我们的目标客户在看PC网站、搜百度、刷微博、刷某音、看某宝,营销就在PC端、百度、微博、某音、某宝里。变是唯一不变的真理,同样适用于网络营销。因为曾经在报社从业6年,从事网站优化营销创业有10多年,让我有了勇气,想为创业者汇总一下,在变化中,那些不变的营销方法。期望能给大家一些启发和感悟,让创业者做好营销,少走弯路。说干就干,做事比较叫真的我,一直想找到网络营销的底层逻辑,2年多来,试图用一个短语,来定义这个时代的网络营销。经过反复甄选,有一个短语非常接近,就是“多维度网络营销”,有点太长了不好记,于是缩减成了4个字,就是“多维营销”。“多维营销”可以涵盖市面上主流的多种营销方法,供创业者选择。但一个企业做营销,基本习惯于自己顺手的“三板斧”,不可能、也没必要学会所有的营销方法。企业用自己现有的资源和能力,只需要升级和迭代适合自己的营销方案,能落地就行。我在跟客户交流营销方法时发现,给一位领导人提供一个超越他认知能力的营销方案,是很困难的。人和人最大的不同,是思维方式的不同,这句话很有道理。于是我在想,营销方法或营销战略都是人来定的,领导人的思维不变,一切都不会改变。如果要真正提升一个企业的营销方法,首先要做的就是,改变领导人的营销思维!换个思维做营销,换个维度做营销,这,就是“换维营销”的由来。想好这个名字后,我无比兴奋,给几位朋友说了,他们都觉得有点靠谱!想到未来有一天,我通过分享知识,为创业者提供他们需要的营销方法,为营销人分享有价值的干货,这是多么美妙的事情!要做就要打造一个品牌,对了,马上要注册商标!可是商标注册顾问给我说“换维营销”注册不了,需要修改。我苦思冥想了好几天,忽然灵机一动,是不是可以改为“换维赢销”,既没有改变原来的意思,还多了一层“赢”的意思,顺便,我也想好了一个宣传语:换个思维,营销起飞!就这样,“换维赢销”诞生了,我自然成了换维赢销的爸爸,那个苦逼而又幸福的创始人。你可能会问,我是做传统营销的,如何换个思维做网络营销呢?思维就是思想的维度,要换个思维去做营销,就是要换个维度做营销!那么,问题来了,网络营销都有哪些维度呢?别急,换位赢销“创始人”为你汇总了网络营销的十二个维度,如下,期望对你有所帮助。连接维度01连接维度关键词:连接用户,生意持续。连接用户是网络营销的第一个维度。因为“连接”,彻底颠覆了传统营销时代企业与客户的关系。现在做营销,大家都要加好友、做社群、自媒体吸粉、公众号推文、APP吸粉、短视频吸粉、直播输出内容,为啥呢?根本的目的是建立连接,建立企业与目标用户的连接!曾经的客户变成了现在的用户,用户在网络端产生购买行为后,不再是营销的终点,而是一个新的起点。成为一位企业的新用户后,就与企业建立了连接,通常会做营销的企业,都会将新用户带入自己的私域流量池,此时,企业的营销活动才正式开始。如何吸粉、转化、成交、培育、复购,这些私域流量的营销方法,后期换维赢销会专门讲。回到从前,作为企业,要触达用户其实很困难,因为企业没有直接连接用户的路径,与用户沟通需要第三方协助,宣传文案或创意内容做好后,需要通过平面媒体、电视台、户外、楼宇、宣传册、销售人员等第三方,把内容传播给用户。在移动互联网、APP、微信、自媒体等社交软件出现之前,企业是很少有途径,可以直接跟目标客户产生连接的。现在,随着社交软件的广泛普及,随着网络成为生活方式,企业可以自己生产内容,直接跟用户沟通,并通过社交软件跟用户产生长久的连接,从而获得持续的沟通、销售和服务机会。现在,企业营销的核心,不再是单向的传播,而是连接用户,双向互动。企业通过自己的产品,与用户建立持续的连接,并力求让这种连接更加紧密、更加持久。如果能做好这一点,企业不只是成交了一次用户,而是发掘了用户的终生价值,企业的生意就会源源不断。因此,连接用户成为了网络营销的第一个重要维度,是企业和用户关系的颠覆式改变。02用户维度关键词:换位思考,找到需要。用户维度营销是网络营销的第二维度。用户维度的核心是“换位思考”,用户维度营销就是站在用户的维度做营销。用户维度营销首先是一种思维方式。你知道吗,每个人对世界的认知,有一种天然的思维方式,就是以自我为中心。每个人都是站在自我维度,来感知和认知这个世界,因为这是人的本能!作为营销人,要有逆向思维能力,要站在用户维度,站在用户视角。那么,如何站在用户维度,做好营销呢?企业的产品定位、品牌战略、营销方案及文案,都要站在目标用户的维度。如果你的文案只管自嗨,自己觉着很舒服,能打动自己,但未必能打动用户。用户维度营销就是要分析目标用户的特点:人群分布,年龄结构,性别,兴趣爱好,教育程度,出入场所,还要了解目标用户内心的想法。结合这些要素,发掘目标用户的真实需求,找到用户需要解决的痛点,或者要实现的梦想。从而,帮助用户解决问题、实现梦想,如此,我们才会真正被用户需要。用户维度营销在传统营销中已广泛使用,在传统营销时代,还可以靠地域和时间信息差赚钱。而移动互联网无限打破了这种信息差,让价格越来越透明,短兵相接的白热化竞争随时在上演,不站在用户维度,不了解用户需求,不解决用户问题,创业者会越来越难。03定位维度关键词:定位不对,努力白费。定位维度是网络营销的第三维度。成功的创业者,明白自己的核心优势在哪里,用自己的优势来定位,更容易成功。不成功的创业者,虽然付出了同样的努力,投入了同样的成本,因为不知道自己的核心优势在哪里,甚至陷入不赚钱、很辛苦的恶性竞争中。定位有好多种,跟营销相关的定位有:个人定位、品牌定位、产品定位、需求定位、客户定位等。个人定位适合所有人,那么如何做好个人定位呢?教大家一种简单的办法,就是找到自己的核心资源,自身独一无二的核心资源,是本人独具的优势。核心资源如何找呢?从个人的兴趣爱好、擅长、职业资源、人脉资源等入手,找到自己的优势或特长。个人定位的成功,是成功打造个人IP的基础。今天先简单介绍一下品牌定位。因篇幅有限,更多的定位方法将会在后期的《定位战略》中分享。定位就是占领目标用户的心智,或者认知。你认为自己是谁不重要,重要的是,你在目标用户心目中是谁,这就是定位的核心。定位是战略,品牌定位是定位的重要组成部分。在这个产品过剩、广告泛滥、信息爆炸的时代,用户真正的困惑在于选择太多。用户一旦建立对某个品牌或某个企业的认知,是很难改变的。即使改变,也极其有限,要付出数倍的代价。品牌只有插上定位的翅膀,营销才能飞得更远。那么,品牌定位方法有几种呢?先看这5种。01 开创品类。先入为主开创出与众不同的新品类,成为品类的代言者。比如“唯品会 一家专门做特卖的网站”,电商网站有很多,开创一个“特卖网站”的品类,区别于其他网站,用“特卖网站”占领用户认知的第一位。“怕上火,喝王老吉”,开创了一个预防上火的饮料品类,与众多的饮料品牌相区分。02 品类第一。有品类无领导品牌时,要抢占品类第一。比如,“找猎头,用猎聘”。猎聘网抢占“猎头”这个品类的第一认知。03 特性唯一。现有品类中有领导品牌时,找到特性,创造唯一性。比如,“小米手机,为发烧友而生”“小米手机就是快” “今日头条 你关心的才是头条”,都是找到了自己的特性。04 开创细分。开创新细分品类,在细分品牌中占领认知。比如,“瓜子二手车直卖网,没有中间商赚差价”在竞争激烈的二手车领域,开创了一个“二手车直卖网”的细分品类,用“没有中间商赚差价”抢占用户心智。05 抢占特性。品类中品牌有很多,就抢占特性。大家都听说过“坐奔驰、开宝马,想安全就买沃尔沃”这句话,概括出了三大轿车品牌的主要宣传卖点。在竞争激烈的汽车业,分别从奔驰的舒适、宝马的操控、沃尔沃的安全,这些特性上定位,抢占用户认知。有人问了,奔驰不安全吗?宝马不安全吗?沃尔沃驾驶体验不好吗?肯定不是的!用户的心智和认知,跟产品的品质真相是两回事。这个点后期我们会在《定位战略》章节中专门讲。创业公司或中小品牌在起步时,应该集中有限的火力,抢先占领用户心智中的一个位置。打造独特的差异化价值和定位,才能在竞争中获得主动。定位战略在传统营销中已经得到广泛使用,并取得一定的结果,被认为是近几十年来比较靠谱的营销策略。网络营销时代的竞争更加白热化,跟竞争对手做差异化竞争,切割自己在用户心目中的认知专属领域,显得尤为重要。你肯定知道世界第一高峰,是珠穆朗玛。但你知道乔戈里峰吗?这个仅仅矮了230多米的世界第二大高峰,很少有人知道。要么第一,要么唯一,用户才能记住你,这就是定位!定位决定项目成败,无定位,不营销,定位不对,努力白费。04个人IP维度关键词:个人品牌,价值无限。个人IP打造是网络营销的第四维度。在移动互联网时代,企业IP和个人IP都需要打造,企业IP打造就是企业的品牌战略,在以后的章节中会分享。这里,将个人IP打造作为一个独立的维度,足以说明个人IP的重要性。打造个人IP就是在打造个人品牌,如果你重视自己未来的价值,就要从打造个人IP开始。鲜明独特的个人IP可以吸引更多资源,让你倍速成长,收获超出预期的资源和价值。打造个人IP的方法涉及多个维度,比如个人定位、内容确定、平台选择、价值输出等,后期会有专题讲解。今天我们重点分享,打造个人IP的4大好处。01 提高知名度。有了个人IP就提升了自己的知名度,目标受众对你更容易建立认可度,目标受众更愿意了解你,这样,你在售卖产品时,就会减少培育的时间,增加信任,快速实现转化或成交。如果你是一位创业小白,能够在垂直领域坚持打造自己的IP,就会逐步在行业中树立自己的个人品牌影响力,对自己的项目,肯定有帮助。02 客户有信任。打造个人IP就是树立个人信誉和口碑的过程,持续的价值输出,有助于获取目标客户的信任,更容易达成目标。在互联网上,很多目标客户都是全国各地的陌生人,如果没有IP做背书,目标客户对你很陌生,没有信任感,有防备心,都很正常。在互联网上创业,获取客户信任是必须的。03 劳动更值钱。个人IP品牌肯定能提高你的议价能力,也能提高谈判交易的筹码,个人品牌就是实力和影响力。无论是创业,找工作还是找合作伙伴,个人IP品牌都是一个被公认的筹码。据一份对自由职业者的调查显示,行业领军人物的收费标准,要比普通专业人士高8倍以上;在一个区域小有名气的专业人士的收费,要比普通专业人士高达4倍。同样的劳动付出,不但可以多收钱,而且会收获更多客户。04 低成本创业。这是一个网红盛行的时代,这是一个IP可以创造奇迹的时代!个人IP可以被无限放大,个人品牌可以让更多素人快速成功,成功打造IP,已成为时下创业的一种低成本通道。经常看短视频和购物网站,是不是亲眼见证了一些普通人,通过不断的价值输出,一步一步成为垂直行业有影响力的人物,实现了素人成名的逆袭。比如,某宝李佳琪、李子柒,某音的虎二,某手的散打哥等等。当然,成为一代网红的,毕竟是少数,大部分人都没有天赋异禀的才华,作为普通人,如何成功打造个人IP呢?可以利用自己的擅长,选择适合的平台不断展示自己的优势,不断输出用户认可的价值,放大再放大,吸引更多粉丝,发展更多用户,粉丝就是收获,用户就是价值。因篇幅有限,后续专门分享。让我们一起抓住这个互联网赐予的时代机遇,改变思维,找到定位,打造专属于自己的个人IP和影响力,让生命更精彩!05平台维度关键词:平台背书,免费传播。平台是网络营销的第五维度。什么是平台?简单说,就是互联网流量的入口。人在哪里市场就在哪里,人多的地方就是我们创业者的战场。互联网时代,一定要充分利用好各大平台的免费宣传资源,在各大平台上建立自己的根据地,通过不断输出用户需要的价值,持续打造影响力,提升企业曝光率,获得粉丝和用户。某宝、某猫、某东、某多多、美团等都是平台,对于内容创作者来说,有价值的平台有头条号、百家号、大鱼号、搜狐、知乎、公众号等;短视频平台有某音、某手、微视、西瓜视频、好看视频等等。每个平台都有自己的运营规则,换维赢销后续会分享。内容创作平台有很多,首选头条号、百家号,头条号适合垂直领域的传播,百家号适合浏览器搜索的展示。公众号可以做自媒体的根据地,依托强大的微信生态,方便发长视频、长文案,可以留存用户,可以做企业或个人IP的背书。短视频平台的优点更多了,可以持续输出内容赚补贴,可以宣传品牌,可以沉淀粉丝带货。有人要问了,这么多平台,如何选择适合我自己的呢?主要有三个方面。01 精准匹配。如何做到精准匹配,用三个维度:找到适合自己定位成长的平台,找到自己用户群体在哪个平台,找到跟自己内容适合的平台。通过这几个维度,确定自己的平台主战场,做好打持久战的准备,深入了解这个平台的运营规则,选择最优化的曝光方式。02 全网分发。打造企业或个人IP品牌,做一个平台显然是不够的。每个平台有不同的受众群体,想让更多的人看到你,就要采用全网分发的方式,将内容分发到各大平台,有利于获取更多的流量和关注。全网分发不是在各大平台发布相同的内容,而是根据不同平台的运营规则,做符合平台要求的内容输出。换维赢销就是全网分发模式,同时注册了公众号、小程序、视频号、百家号、某音、头条号、搜狐、知乎、爱奇艺、简书、B站、微博、凤凰网、天涯、企鹅号、大鱼号等。03 树立权威。普通文章和品牌文章最大的区别就是权威性。这个要结合定位战略,在自己擅长的领域不断深耕,为用户不断提供有创新的价值,有料的干货。可以在知乎、悟空等,提供垂直领域的问答,用碎片化的知识也可以树立专业形象。打造IP品牌是一个长期积累的过程,自己擅长的垂直领域更有利于深耕,深耕的结果会获得更多的平台推荐,推荐越多在业内的曝光就越多,持续的曝光有助于树立权威,树立权威是所有内容创作者向往的方向。06内容维度关键词:内容输出,持续连接。持续输出有价值内容是网络营销的第六维度。现在,机构媒体垄断传播话语权的时代已经过去,进入人人自媒体时代。新媒体技术让每个人都能成为一个内容制造者,每个人都是一个自媒体中心。优质的内容,有价值的内容,将成为核心竞争力。营销传播的核心是内容,互联网从来不缺少内容,缺少对用户有用的内容。判断内容有没有价值,就看对“目标用户”有没有用,有用才会被关注,才有价值!这个时代,任何企业都可以成为内容创作者,价值输出者。做内容创作,首要第一条定位要清晰,要针对自己擅长的领域做内容输出;其次要做原创,或者高度伪原创,千万不要抄袭;再者,就是有规律、有节奏的更新,不要断更,不要今天写,明天不写。很多企业做营销,只顾卖卖卖,不关注用户需求,不了解用户真正需要解决的问题,结果发现越来越难。为何不尝试一下,通过给用户分享和输出有价值的资讯内容入手,跟用户产生连接呢?有价值的内容是获取用户的前提,也是保持用户活跃度的重要手段。持续输出有价值的内容不光适合内容创作者,同样适合生产产品的企业。但是,对于内容生产者,持续输出对用户有价值的内容不容易,这不仅需要从内容定位、写作上,有专业的流程,并且要保证对用户有用,至少要让用户感兴趣。什么是有价值的内容呢?首先,用户需要:需要才会有价值。其次,通俗易懂:节约阅读时间。再次,精炼简短:去掉无用的。那么,如何持续生产有价值的内容呢?有一种简单方法,将有价值的内容制作成内容模板,可以极大提高生产效率,可以保证内容的持续输出。创建模板的方法,如何写好用户无法抗拒的文案内容,将在换维赢销后期专业课程讲解。当然,有价值的内容,对于企业来说, 都是稀缺,因为挑战很大,所谓术业有专攻。但是,如果是用户需要,如果是吸粉需要,再难,再有挑战,都要做!因为,同行都开始了。七、技术维度关键词:企业创新,技术支撑。技术是网络营销的第七维度。近几年,技术在营销驱动方面,越来越重要,营销的竞争越来越离不开技术的支撑。这里说的技术,更多是指颠覆性的技术创新。颠覆性技术,就是对传统具有颠覆性影响的技术,苹果手机改变了世界,用的就是颠覆性技术。数码摄像技术颠覆了胶卷相机,导致一个叫柯达的大型企业在一夜间消失。智能手机的普及和5G技术的发展,颠覆了我们的生活方式,随时随地购物、沟通和娱乐。移动支付彻底干掉了现金,一机在手,天下我有,这些颠覆底层的逻辑都是技术。颠覆性技术具有超前性,不仅能带动一个行业的升级,而且能颠覆一个行业的发展。每一次人类社会的重大变革,都离不开颠覆性技术的推动。历史上的每次工业革命,都以颠覆性技术出现。蒸汽机的使用极大地提高了生产力,是人类的第一次工业革命;电力的发明和广泛应用成就了人类的第二次工业革命;电子计算机和信息技术的应用,成就了人类的第三次工业革命;互联网产业化和人工智能的发展,被认为是人类的第四次工业革命。企业生存和发展的基本前提就是技术创新,目前国内市场,增量市场红利期已过,存量市场需要的是精耕细作。加大技术创新力度,是企业增强核心竞争力,应对竞争的必然选择。企业技术创新包括生产技术、管理技术和营销技术的创新。创新的目的,就是为了提升效率,节约成本,增强核心竞争力。营销技术的创新,后期换维赢销课程会有分享,敬请关注。八、情感维度关键词:情感营销,心理武器。情感营销是网络营销的第七维度。过去用户购买产品,强调的是产品的实用功能,但现在,购买一个商品,除了考虑其实用功能外,还有很大一部分是情感因素。现在用户对产品的刚性需求不再明显,因为可替代品太多。情感营销成为营销诉求的重点,在产品做到一个极致时,迎合用户情感需求,激发用户情感共鸣,是打动用户的关键。你知道吗,你购物是理性,还是感性呢?有位朋友肯定地说,我是非常理性的人,购物当然是理性决定!其实不然,心理学家研究表明,人的大多数购物状态,其实是受潜意识支配,也就是说,你的购物行为大部分是感性决定的!理性扮演的角色是,找出N多个理由,证明自己感性的决定是无比正确的而已。比如,你准备买一部车,在此之前可能在你的潜意识里,早就决定了要买宝马。在购买前,你还是不停跑车展、跑4S店,看各种大众、日系、长城车型,对比来,对比去,最后终于下了一个自己看来非常明智的决定,有理有据说服了自己,买宝马是对的。是不是有点颠覆你的认知?潜意识早就定了购买的决定,为什么会这样呢?这要从大脑独特的三层功能结构讲起,话题有点长,后期换维赢销会专门分享。现在,很多品牌方已明白,产品如果缺少用户需求的情感,用户认可的几率非常低,因为在用户心里,对有形产品的需求,都是来自心理的需要。产品有没有与用户建立情感连接非常重要,产品的实用功能已被极度弱化!是不是不符合消费逻辑,但情况就是这样的!世间所有的情感都可以融入品牌中,将情感注入品牌,就可以创造品牌的奇迹。很多品牌在竞争中黯然失色,原因就是没有注入情感。那么,将情感注入品牌的方式,有几种呢?今天分享5种。01 销售情谊。友情、爱情、亲情,每一种情谊,都有一段难忘的故事。情人节的巧克力、结婚的钻戒、母亲节的康乃馨营销等,都将产品和情感关联起来,紧紧抓住用户的感性神经不放。“钻石恒久远,一颗永流传”这是被称为世纪骗局的钻石广告。quot;得到你是我一生的幸福quot;这是德芙的广告。02 销售快乐。追求快乐,是人类的本性,是来自内心深处的情感需求。当你能带给用户快乐时,任何人是没有抵抗力的。迪士尼乐园打造的唐老鸭、米老鼠系列动画,源源不断带给人喜悦。将快乐文化深深植入全球用户的内心深处,用贩卖快乐获取利润,不销而销,实在高明。03 销售激情。全球公认的碳酸垃圾饮料,没人认为对身体有益,可品牌方通过quot;激情、提神、享受清新一刻、新一代的选择quot;等广告诉求,通过明星偶像开怀畅饮的视觉冲击,挑起人们尝试的欲望,让年青一代蠢蠢欲动,欲罢不能。通过销售激情,将一瓶糖水成功卖到了全世界。04 销售情怀。情怀带给人的是一种亲切的情感氛围,让受众有一种心灵回归的感觉。比如,南方黑芝麻糊的广告,抱着碗津津有味地舔着芝麻糊,那个浓浓温情的镜头,令人不由自主的想起故乡,品尝的不仅仅是芝麻糊,更是家乡的味道。05 销售梦想。很多时候,消费者买的不是产品,而是产品赋予的梦想。海飞丝销售的是长发飘逸的自信梦想;万宝路销售是西部牛仔的粗狂奔放的梦想;宝马销售的是驾驶体验的梦想;quot;我们销售梦想,而不仅仅是产品quot;乔布斯说。在产品同质化的今天,产品被赋予情感,才真正有了灵魂,这不光是品牌方独享的秘密武器,任何企业都可以借鉴使用。九、公关维度关键词:正面公关,传播故事。公关是网络营销的第八维度。互联网的快速发展为企业营销宣传带来了便利,企业的信息传播瞬间就能触达到用户。同时,信息传播又是一把双刃剑,企业的负面消息传播速度也是快的惊人。传统营销时代,企业有什么丑闻,媒体可封锁消息,传播通道能够被封锁。网络营销时代,企业的不良服务、产品缺陷,用户发布一个帖子或短视频,就可能让全国人民都知道。互联网时代的企业危机公关显得非常重要,企业公关已经成为营销工作的一个重要部分。公关第一,广告第二的说法,在过去可能不符合国情,现在人人都是自媒体,传统媒介平台的垄断地位已不复存在。掌握有价值的热点事件,有创意的内容,你就可能会成为传播的中心。而热点事件营销与内容营销,恰恰是公关的基本套路。是不是可以这样理解,企业的自媒体输出也是一种公关,受众可以拒绝广告,可以拒绝说教,却无法拒绝有创意、有内容、有事件的故事。传播故事是企业正面公关的一种方式。我们这里说的公关,大部分是处理企业的危机公关。但处理显得很被动,用预防会更有效。那么,如何才能预防危机公关呢?危机公关,就是突如其来的信任危机,如果处理不好,可能会让企业遭受灭顶之灾。企业想要长期发展,公关宣传是必不可少的。企业公关不一定要有很多预算,做好日常公关,也能为企业和品牌保驾护航。其实,危机也没有想象中可怕,只要在日常营销中处理好内外公共关系,让危机没有了成长环境,危机自然就化解了。那么,如何处理好内外公共关系呢?01 客户关系。处理好与所有客户的关系,不仅是大客户,也包括小客户。企业要诚信经营,对所有的大小客户都要一视同仁,热情服务。一个不满意的客户投诉,如果不及时处理,危机可能就来了。培养良好的用户关系,建立情感连接,是防止危机公关的前提。02 员工关系。危机公关产生的源头除了不满意的客户,还有员工。有的企业对客户特好,像谈恋爱,但对待员工,像前夫。这是万万不可取的,企业员工是企业的内部客户,一定要善待。尤其是离职的员工,他们了解企业,如果爆料负面消息,那将是致命的。03 媒体关系。企业平时要跟媒体保持良好的关系,互相支持共同发展,这样,有不利消息,媒体会给企业打招呼,不会轻易发出去。如果非要发,可以协商放在不起眼的版块。绝对不能得罪任何媒体,否则,只要有负面消息,媒体就会跟风报道,给企业造成无法挽回的硬伤。04 正面传播。注重公关的大企业,新闻宣传每周要发好多篇,企业的正面信息量很大,即使偶尔出现个负面消息,很快就被正面的信息淹没,难以形成危机公关。如果消息在各大内容平台分发,形成内容传播矩阵,效果会更佳,后期换维赢销课程会分享,感兴趣可关注。综上所述,处理好客户、员工、媒体关系,做好正面消息的日常传播,就可以为企业营造一个良好的公共关系,构建一个基础的品牌堡垒。十、娱乐维度关键词:快乐营销,娱乐开道。娱乐营销是网络营销的第十维度。娱乐营销是近几年比较活跃的营销策略,也是企业营销屡试不爽的方法。这个时代需要娱乐,用户需要娱乐,营销也需要娱乐,这是一个可以用娱乐表达营销的时代。如果你要找到一种,能跨越全世界语言和文化障碍的营销方式,可能只有娱乐。有人说,这有点夸张,事实上,娱乐营销已经在多个行业广泛使用,屡试不爽。当我们打开电视或手机,屏幕上最多看到的是什么?是不是永远是娱乐内容!各种神剧、绯闻、短视频搞笑片段,在不断吸引着我们的注意力,娱乐一直试图填满我们的世界,打败说教和严肃的,正是娱乐本人。对于企业来说,无论是产品营销,还是内容输出,都要放下身段,不高冷,不拿捏,更真实、更娱乐地去表达,实现一个顺势而为的转变,因为,娱乐是用户无法抵触的泛需求。比如,微信抢红包,无论老人、成人、还是孩子都喜欢,不管抢到几毛钱,都很开心,因为有娱乐。当企业的营销无处下手时,可以选择用娱乐营销的方式。因为,技术有极限,娱乐无边界。当一个行业被赋予娱乐精神的时候,其游戏规则和核心竞争力将会被重构,新机会自然就出现了。当商品满足了人类基本的生存和功能需要后,产品升级将更侧重于情感的连接、或快乐的挖掘,因为,人的需要是递进的,永远无法被满足的。比如,现在小孩的鞋子,不光穿着舒适,厂家的设计也在用孩子喜欢的卡通造型,还会在鞋底放个灯,走路的时它会发亮,用力踩它会更亮,小朋友一看到这种鞋就特喜欢,让大人买。这是孩子对鞋子的娱乐性需求。一切行业皆可娱乐!如果我们这样来诠释娱乐营销理念,本身也是一种娱乐。对于在竞争中渴望突围的企业来说,如果把自己所在的行业想象成一个娱乐产业,用娱乐维度重新定义本行业,发掘产品内在的娱乐性,或者,用娱乐化的思维做营销,是一种可以推荐的选择。比如,餐饮行业,我们吃饭的一个主题餐厅,有武侠主题特色,把每个包间的名字取名少林派,武当派,峨嵋派,崆峒派,华山派,连服务员衣服都是一副侠客装扮,抱拳作揖“师傅,您的菜齐了”,就餐的同时,给客人别样的娱乐体验。比如,教育行业,小孩子上的一个培训学校,每个教室的名字都是名校,北大,清华,复旦,剑桥,哈佛,是不是觉得这个学校很有趣。当然,娱乐营销决不是娱乐自己,营销别人。娱乐营销是一种思维方式,是一种手段而不是目的。娱乐营销的本质是用网络营销方法,借助娱乐元素更轻松的让用户接受,是一种体验式营销,是让用户在娱乐中被销售。现在的用户,对有形产品的需求,基本都满足了,更多的需求是精神层面的,娱乐是一个不错的选择。十一、搜索维度关键词:搜索优化,目标精准。搜索优化是网络营销的第十一维度。搜索优化就是让自己的内容被目标用户搜索到,并尽量靠前。搜索优化的全称是:搜索引擎排名优化,英文缩写SEO,凡是有搜索的地方,就会用到“搜索优化”技术。比如,百度、搜狗和360搜索引擎,某宝、某东、某猫上的产品搜索,头条、某音上的内容搜索。用户为什么会搜索呢?是需求!有需求才会有搜索,因此,这个有需求的人,就是我们最精准的目标客户,必须用SEO连接他。那么,搜索优化主要用在哪里呢?01 网站排名。网站搜索引擎优化排名(简称SEO)最直接的结果,是能够提升网站在搜索引擎的排名。国内搜索引擎包括百度、360和搜狗等,用户在网上找自己需要的信息,都要通过百度搜索的方式。搜索优化技术跟竞价排名不一样,搜索优化技术是提升网站自身的关键词权重,通过合理布局关键词,和有节奏的原创信息更新,达到网站排名的效果。搜索优化可以同时提升一个网站在多个搜索引擎的排名。而竞价排名是在搜索引擎上打广告,竞价排名在哪里投广告,就会在哪里有排名,不投广告就找不到了。这部分内容较专业,后期换维赢销有专门的章节讲搜索优化技术。比如,我的一个网站通过SEO优化设定的关键词是“小程序开发公司”,如果在百度搜索“小程序开发公司”就能在第一页前几位看到这个网站,是不是可以通过这个网站,获得精准的流量。02 自媒体优化。自媒体优化主要包括,自媒体名称、简介和内容标题的SEO优化。这里说的自媒体,主要是短视频为主的自媒体运营。我们都知道,短视频是分行业和属性标签的,平台在识别我们的身份时,主要依据就是文字,其次是我们传播的视频内容。用SEO优化理念,就是要站在目标用户的视角,给自媒体起名称,写简介,做内容创作。这样,你的作品,就会轻松被目标用户搜索到;你的作品,就会被平台算法精准推荐给目标用户。当我们的账号,明确暴露在需求者面前时,这是不是我们梦寐以求的事。比如,有个减fei的朋友,要在某音注册一个账号,我通过百度指数数据分析,数百人每天都在搜索“健康减fei好方法”、“减fei好方法”,建议他注册“健康减fei好方法”,这个名字方便目标用户关注,而且目标用户最容易搜索这个词,也好记忆。03 某宝搜索优化。主要是指商品名称的SEO搜索优化。某宝、某东、某猫上的产品搜索优化基本都一样。平台上开店铺起名字,很重要的一点,就是垂直。首先要做好自己定位,有了明确的店铺定位,就会知道自己的目标客户群体,知道了目标客户群体,就要了解他们的需求点,知道了他们的需求点,就能确定他们可能会用哪些关键词搜索自己需要的产品。如此,罗列所有的关键词,就可以用这些关键词,布局自己产品的名称标题。完成这一步后,你的商品就有可能出现在目标用户的搜索列表中,商品就有曝光的机会。至于转化率、成交率,是运营的事了。SEO搜索优化,只解决产品曝光的问题。知道这个原理,你就会明白,为啥服装的标题,又长又不通顺,如“加绒加厚男士夹克2021秋季新款休闲连帽男装秋冬外套春秋款上衣潮”,就是为了植入关键词。04 头条搜索优化。包括账号名称,内容标题,原创内容的SEO优化。百家号等内容平台的SEO优化跟头条号基本一样。账号名称一定跟创作主题相关,或者具有联想性;内容要原创,标题要起一个目标用户容易搜索和感兴趣的标题。内容平台的用户,基本都有搜索需求,有搜索就有SEO优化的用武之地,如果要准确知道目标用户的搜索习惯和搜索喜好,就不能靠经验判断,要靠百度指数、头条指数等工具查询。SEO的核心理念就是站在用户角度考虑,明确了大部分用户的搜索习惯和爱好,就知道如何写标题了。写出符合用户搜索习惯的标题,是吸粉的关键。当然,一定要做到内容和标题匹配,不要做标题党,那样会掉粉,不利于账号的长线运营。搜索优化还有很多应用的场景,只要有搜索,就有SEO的江湖。关于SEO底层逻辑基本相同,就是换位思考,站在目标用户角度,明确他们需要什么,他们如何搜索。顺应这种搜索需求就好了。更实战的SEO干货,会在换维赢销的《搜索优化》章节中分享。十二、全员维度关键词:全员营销,系统取胜。全员营销是网络营销的第十二维度。移动互联网重构了我们的生活方式,让每个人都成为一个独立的自媒体;移动互联网重构了用户的购物方式,从集中时间和地点购买,变成随时随地的碎片化时间购物。移动互联网重构了触达用户的方式,从品牌方的单向传播,变为与用户连接的互动模式。企业要生存和发展,就要顺应用户的购物习惯;员工要实现自我价值,就要成为一个独立的自媒体,传播和输出自己的价值,用有限的时间创造无限的价值。如何将企业和员工高度融合呢?有一个可行的方案,那就是全员营销模式!我在给一个企业讲营销课时,几位员工加了我微信,我发现,部分员工都在朋友圈销售跟自己企业无关的产品,在兼职。而且,我也发现,这些兼职做的并不好。后来,见到他们老总时我就建议,为啥不把自己的产品营销体系打造好,明确责权利,让自己的员工都心甘情愿、积极主动24小时售卖自己公司的产品,该多好。而且,员工多赚钱,离职就少了。这位老总回复说,怕影响员工的本质工作,因为有些员工不是营销部的。我说,那如果他卖别人家的产品,是不是就不影响本质工作了。这位老总一听,马上明白了,开始建立全员营销系统。全员营销都有哪些好处呢?01 最大曝光。企业如果有30名员工,一位员工加2000微信好友,一次朋友圈营销就能触达6万人。在最大程度上增加了企业产品的曝光度,让企业产品或服务,在企业现有人力的最大维度上得以曝光。有曝光,就有关注。02 聚合营销。全员营销就是让每一位员工都能成为企业的营销窗口,员工有荣耀感,有归属感。一枝独秀不是春,百花齐放春满园,全员参与营销将是企业多元化竞争的趋势。03 全员归属。销售部是一个企业的发动机,让每个员工充分了解销售的流程与方法,明白销售对于企业的重要性,就能够在不同岗位上更好的协作。让全员积极参与销售渠道建设,充分给予每一位员工授权,能增加主人翁的荣誉感,增强归属感。04 提高绩效。构建标准化全员营销系统,明确每一位专职销售、兼职销售的责权利。打造标准化的推广内容,实施标准化的营销培训,让员工轻松赚取除了工资以外的收入。05 优化系统。员工通过这套标准化流程,实现用户的吸粉、培育、成交、服务和复购。企业在员工的反馈下,不断优化这套系统,提高企业盈利能力,最终打造一套能够自动运行的赚钱系统。06 走得更远。全员营销能够通过群策群力,人人参与,提升企业的运营效率。充分调动和发挥每一个人的聪明才智,更是全员营销的亮点。一个人再厉害也干不过一个团队,一个人可以走的很快,一群人可以走的更远。当然,做全员营销容易,真正做好很难。主要问题在于,要打造好一套高效的营销系统。复杂的事情企业全部要做好,比如,产品背书、长短文案 、图片、短视频,销售步骤;如何吸粉、培育、成交、转化、复购,都要标准化。让兼职销售员用最简单的方式就可以赚钱,这个系统才能正常运行下去。让兼职销售员负责普通客户,让专职销售经理负责高级客户,让营销总监负责VIP客户。通过小程序系统锁定客户的归属关系等等。这些营销系统构架,都要做好。这部分内容比较细,后期换维赢销的课程会专门讲。一套完美的全员营销体系,还要跟企业文化相融合,要不断打磨成标准化系统,营销标准化的前提是,系统流程化,流程标准化,标准简单化。

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