随着互联网的兴起和普及，在线调查迅速普及。在线调查是指通过互联网及其调查系统将传统的调查、分析方法在线和智能化，两者之间没有本质区别。然而，在样本选择、质量控制等方面，我们仍然面临着许多新的问题。

由于在线调查的门槛低、成本低、方便，越来越多的非专业调查机构也开始采用在线调查的方法，导致调查结果质量差异巨大，公众认知混乱。其中，最常见的是各种商业网站进行的调查，以吸引注意力。这些网站使用网络简单的编程方法来生成问卷页面，用户在浏览页面时回答问卷，并生成简单的调查结果。无论谁能来参与调查，对调查对象没有筛选，自然没有代表性。此外，许多网站都设置了设置，一个人可以多次参与答案，不排除重复率。这样的调查，有时答案的数量在数万或数十万之间，但由于偏离了调查的科学性质，不仅毫无意义，甚至误导了公众舆论。

为了确保数据的真实性，专业的在线调查公司将采用抽样方法。被提取的受访者将收到一封电子邮件，包括问卷URL地址，并单击地址。只有在筛选出各种问题后，他们才能开始回答专业的问卷调查。受访者的背景信息、提供数据的质量和操作过程的标准化程度都得到了严格控制。因此，专业的在线调查机构通常不使用随机样本，而是建立和拥有自己的样本库。

在线样本一般可分为概率样本和非概率样本。概率样本库（Proba更新）采用随机抽样招募样本库成员，可覆盖不在线人群，非概率样本库成员采用自愿在线招募，只能覆盖在线人群，所以这两个样本库在人口特征上有系统性差异，目前使用的在线样本库主要是非概率样本，概率样本库的比例较小。

在当前中国国情下，建立概率样本库，并在此基础上开展各种不同方法的研究，是实施高精度研究的有效途径。首先，概率样本库可以通过随机抽样的方式招募样本库的成员，并覆盖接入互联网的人口，从而最大限度地保证与实际人口构成的平衡；其次，概率样本库可以用于网络调查，也可以用于面对面调查和调查各种特定条件。为了优化成本和效率，网络调查通常是针对互联网用户进行的，而不是针对互联网用户进行访问或提供互联网设施来弥补。

中国的互联网用户数量已经达到7亿，一些重大舆论事件往往有数千万用户参与。无论是发帖、转发、喜欢还是阅读、搜索，都构成了舆论大数据。

虽然学术界和行业尚未形成对大数据的统一定义，但总体而言，大数据通常有四个要素，也称为4V，即海量（Volume）、快速（Voluty）、多样化（Volue）和价值（Volue），也就是说，数据量是前所未有的，并以非常快的速度不断生成。数据的形式多种多样，结构化数据只占一小部分，大多数是半结构化和非结构化数据[2]。在这种背景下，只有有能力从海量数据中快速捕获和分析数据，大数据才能产生价值。否则，这只是一个累积的数据垃圾。

网络舆情监控系统是利用数据采集和挖掘技术，对非结构化互联网大数据进行舆情挖掘和判断的一种主要手段。一般的舆情监控系统都包括两个主要功能。一种是信息自动采集功能，主要是通过网页之间的链接关系，从网上自动获取网页信息，并随着链接不断扩展到整个网络。新的技术突破点是社交媒体信息采集和音频视频信息的捕获。二是舆论分析引擎功能，涉及的主要技术包括文本分类、聚类、视角倾向识别、主题检测跟踪、自动摘要等计算机文本信息内容识别技术和音频视频识别技术。

舆论分析引擎的作用是全部监控系统的关键，通常包含下列好多个层面。①标识作用。热点话题，比较敏感话题标识。能够依据新闻来源权威性、点评总数、讲话時间密集度等参数，标识出去出示给定时间段内的热点话题。运用关键字布控和语义剖析，标识比较敏感话题。②追踪作用。对主题、人物或组织的追踪和聚焦。追踪的具体內容包含：信息来源、转载量、转载地址、地区分布、信息发布者等有关信息要素。③关注度剖析作用。根据参与度和影响力等要素来考虑，是考量有关话题讨论网络影响力的关键指标值，网络关注度越高，说明其在网络网络中受到关心，网民参加讨论越积极主动，有关话题讨论在网站内的散播越广。④趋势分析作用。对突发性事件开展跨时间、跨空间综合分析，了解事件发展的全貌并预测事件发展趋势。⑤信息自动摘要作用。可以依据文档內容自动提取文档摘要。客户不用查看所有文章内容，根据该智能化总结就可以迅速了解文章内容大意和核心内容，提升客户信息使用高效率。⑥警报作用。对突发性事件，涉及到內容安全性的敏感专题内容立即发觉并出示危机预警。能够依据事件的危機级别，起动不一样的危机公关解决方案，进而迅速操纵事件发展方向。⑦统计分析报表作用。依据舆情分析引擎解决后的結果库生成报表，为客户出示决策支持。

近几年来，舆情监测系统的功能不断升级，专业的舆情分析方法也不断提升，有各种各样的舆情分析师专业培训，不断提升舆情分析师的技能。尽管如此，无论是网络监测从业人员还是科研人员，都感受到了很大的压力，那就是采用网络监测的方法来研究网络舆情，尤其是现实社会舆情的局限性日益凸显，各种技术和方法的提升都难以突破这个瓶颈。究其原因，主要有以下几个方面。