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(2)不同消费者对产品的各种性能给予的重视程度不同或评估标准不同

作者:admin 来源:未知 时间:2021-11-24 08:35:56 点击:

[文章前言]:剩嗟刂覆四瘛⑿率值囊馑迹堑贝虑嗄耆禾逑蛲虻ド睿鋈俗鍪伦非蟠看猓臧瘛拔揖褪俏摇保孕抛郧囊恢直硐帧? 这个世界原本简单,复杂的只是我们自己。我是江小

  剩嗟刂覆四瘛⑿率值囊馑迹堑贝虑嗄耆禾逑蛲虻ド睿鋈俗鍪伦非蟠看猓臧瘛拔揖褪俏摇保孕抛郧囊恢直硐帧? 这个世界原本简单,复杂的只是我们自己。“我是江小白,生活很简单”是江小白追求的生活态度,也是肆意青春、真我性情的一种表达。简单纯粹是一种生存方式,既切合了当今时代所倡导的绿色、低碳、环保等生活理念,又提出了一种以真心换真心,不矫揉造作的待人处事方法。

   “我是江小白,生活很简单”可以说是当代新青年的集体宣言,也成为一句传递品牌精神的经典文案。

   广义上的文艺青年囊括了所有喜欢文化艺术的青年人。狭义上的文艺青年则特指具备某些共体特征的一批有志青年,这一群体也正是江小白所代表的一类人。这些共体特征包括:挚爱艺术、轻视权威、心思细腻,情绪化对待真实生活;敢于直面感性自我,并且不断追寻内心的“真我世界”。

   江小白的大多数粉丝通常都喜欢艺术地生活,反对庸俗、势利地生活,总是处在成人和孩子中间的青涩地点,渴望交流、分享、智慧和自由。他们不是为生活而活的,而是为理想中的生活而活的。同时,文艺青年也是一种人生态度,无关其在文学艺术上的造诣,只是群体用于自我识别的一种标签。

   敏锐的特质使得文艺青年们在面对重要事情,能迅速且准确地透过事件表面判断其本质意义和走向,帮助自己和别人做出有价值的行动决定;天马行空的思想和过人的才华则赋予了他们丰富而广阔的精神世界。“文艺青年改变世界”代表的是一种江小白粉丝的美好希冀,也是一种不断追逐梦想的勇气,并且在逐梦过程中实现对自我的探索。

   随着物质生活的日益丰富,人们的精神世界不可避免地逐渐贫瘠起来。耳边充斥的是金钱欲望的叫嚣,目之所及的是灯火辉煌的骄奢淫逸,青年们在不断奔波中逐渐迷失自己,“寻找真我”由此成为当代话题。

   著名心理学家弗洛姆曾著书《自我的追寻》,以提醒人们认清自我,努力成为真正自我的本体,摆脱人为痛苦的桎梏,从而追寻真正的幸福。这和江小白“寻找真我”的理念如出一辙。人生就是一个不断寻找真我的过程,丢了时间和金钱,却不能丢掉最初的自己。当生活变得混沌,当你快要忘记来时的路时,请放慢脚步:在现实中迷失了自己,就在现实中寻找自己。你是世间唯一一件属于你自己的存在。不忘初心,方得始终。

   互联网缩短了人与人之间的空间距离,然而事实证明,更为便利、即时的沟通渠道却并未拉近人心之间的距离,反而在很大程度上促使一部分人处于一种与世隔绝的状态。过分依赖互联网让人们在现实生活中很难交到知心朋友,由此产生了一种被人群孤立的感觉,人情逐渐变得冷漠,人与人的距离也越来越远。

   消除互联网隔阂,让生活变得简单,让交流变得简单,是当下被计算机、手机、iPad等屏幕困住眼球的“屏民”们的共同追求。总的来说,江小白代表的是一个自信的青春群体。青年乐于以“我是江小白”来标榜自己,表现出他们对简单纯粹的生活理念和永不妥协的人生信仰的认可。

   江小白系列产品的面世,给老气横秋的中国酒业增添了一股时尚清新的感觉,迅速在年轻消费群体中获得高度认同,被评为“2012中国酒业风云榜年度新品”,并成为各地酒企争相模仿的对象。

   (资料来源:网易,http://sd.news.163.com/16/1014/10/C3B6FJKK039318IG.html)

   【案例思考与应用】

   “江小白”品牌主要针对哪些目标客户?这群目标客户有哪些消费行为特点?

  4.2.3消费者购买决策过程

   消费者购买决策过程较为复杂,由一系列相关联的活动构成,营销学者对决策过程阶段的划分不尽相同,菲利普·科特勒把决策过程划分为五个阶段,如图4-10所示。

   图4-10消费者购买决策过程

   1.确认需要

   消费者的购买行为,首先是从产生需要开始的。当消费者感到自己的某种需要必须通过市场满足时,就会集中精力到市场上去寻求该种商品,这时购买决策便开始了。这种需要可能是由其内在的生理活动引起的,也可能是受到外界的某种刺激引起的。

   此阶段,企业必须通过市场调研,认定促使消费者确认需要的具体因素,从而巧妙地推销自己的产品,使之与消费者的需要挂钩。因此,营销人员应注意不失时机地采取适当措施,唤起和强化消费者的需要。

   2.收集信息

   消费者的有些需要可以随时随地得到满足,但有些需要的满足则会受到多种因素的制约。在多数情况下,消费者还要考虑购买什么品牌的商品、花多少钱、到哪里去买等问题,需要搜寻各种信息,作为决定购买的依据。

   消费者收集的信息一般有产品质量、功能、价格、牌号、已经购买者的评价等。信息来源主要有以下四个方面。

   (1)个人来源。个人来源是指由可信度高的家庭、亲友、邻居、同事等传递信息。受传统认识影响,此种方式是消费者信息收集的主要来源。

   (2)商业来源。商业来源是指通过广告、推销员、商品包装、商品展销以及有关商品说明书等渠道获得的信息。

   (3)公共来源。公共来源是指通过大众传播媒体、消费者组织、政府机构等非营利性组织获得的信息。

   (4)经验来源。经验来源是指通过消费者自身学习、操作、实验和使用商品的经验等获得的信息。

   各种来源的信息,对消费者的购买行为产生的影响不同。广告宣传、报纸、杂志等,传播面广,但可信度低,消费者心存疑虑。亲朋好友口头传播或已购买的效果信息影响最大,但营业员较难把握和控制。经验来源的信息,对消费者购买行为的影响较稳定。因此,把握消费者的信息来源,对营销人员制定相关销售策略有相当大的帮助。

   3.评估方案

   消费者利用从各种渠道得到的各种资料信息可能是重复的,甚至是矛盾的,因此还要进行分析、评估和选择,这是决策过程中的决定性环节。在消费者的评估方案过程中,市场营销人员应注意以下几点。

   (1)产品性能是消费者所考虑的首要问题,其次是商品品牌、式样、价格、耐用性及售后服务等因素。

   (2)不同消费者对产品的各种性能给予的重视程度不同或评估标准不同,因人、因时、因地而异,有的评价注重价格,有的注重性能,有的注重品牌或式样等。

   (3)多数消费者的评选过程是将实际产品同自己理想中的产品相比较。

   企业营销人员首先要注意了解并努力提高本企业产品的知名度,其次还要调查研究消费者比较评价某类商品时所考虑的主要因素,最后加大宣传力度,将对消费者购买决策产生极大影响。

   4.购买决策

   消费者通过对可供选择的商品进行评价,并做出选择后,就形成购买意向,这种意向趋于购买行为。消费者购买之前须做出购买决策。购买决策是许多项目的总选择,购买方案包括品牌决策、卖主决策、数量决策、时间决策、付款方式决策和购买者决策等几个方面的决策内容。

   消费者对商品信息进行比较和评价后,已形成购买意向,但购买意向并不一定导致实际的购买行为,还要受到两个因素的影响。

   (1)他人的态度。反对态度越强烈,或者持反对态度者与购买者关系越密切,修改购买意向的可能性就越大。

   (2)意外的情况。如果发生了意外的情况如失业、意外急需、涨价等,则很可能改变购买意向。

   在这一阶段,一方面,营销人员要向消费者提供更多具体的有关商品的信息,便于消费者把握和了解;另一方面,应通过服务形成方便消费者的条件,加深其对商品的良好印象。同时,营销人员应当尽可能了解使消费者犹豫的因素和引起风险觉察的因素,设法排除障碍,降低风险,促使消费者做出最终的购买决策。

   5.购后行为

   消费者在使用商品的过程中,以购前的期望与实际使用效用相衡量决定满意程度。消费者的满意程度通常分为三种:满意、基本满意、不满意。购买后的满意程度决定了消费者的购后行为,决定了消费者对该品牌的态度,以及是否重复购买该产品,并

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