从客户的角度思考问题和说话
销售人员最容易犯的错误是过于强调自己，过于强调自己的利益，而忽视客户的利益。记住，客户总是正确的。所以，在任何时候都要从客户的角度来考虑这个问题。如果你面对的是一个给予他的角度考虑问题时，他会非常高兴，并感到关心。
例如，一家保险公司的王小姐在约定的电话联系时间拜访了李先生。
她一进门，就直截了当地解释了她的意图：李先生，这次我特意邀请你和你的妻子，以及你的孩子投资人寿保险。出乎意料的是，李先生说：保险是一种欺骗性的活动！王小姐并没有生气，但她仍然微笑着问：哦，这是我第一次听说。你能告诉我吗？李先生说：如果我和妻子投保3000元，现在3000元可以买电脑，20年后收回3000元，恐怕连彩色电视都买不到。王小姐好奇地问：为什么？李先生很快回答说：一旦通货膨胀，价格上涨，就会导致货币贬值，钱就不会花了。王小姐问：根据你的观点，十年或二十年后一定是通货膨胀吗？李先生犹豫了一会儿，说：我不敢得出结论，根据过去两年的情况，有这种可能性。王小姐再次问：还有其他因素吗？李先生犹豫了一下，说：例如，受国际市场波动的影响，也许。然后王小姐问：还有其他因素吗？李先生终于说不出话来了。
通过这样的问题，王小姐基本上了解了李先生内心的担忧。因此，王小姐首先维护了李先生的立场：你的观点是有道理的。如果价格急剧上涨20年，更不用说3000元买不到彩色电视了，恐怕只够买两个洋葱了。
李先生很高兴听到这里，然后，聪明的王小姐向李先生解释了近年来价格改革的必要性和影响当前价格的各种因素，进一步分析中国政府永远不会允许旧社会通货膨胀再次发生，并指出李先生的才能和实力，收入有望显著增加。对于这些话，虽然李先生不止一次听别人说过，但他并没有像今天那样感到善良。
最后，王小姐补充道：即使价格略有上涨，保险总比没有保险好。此外，我们公司已经考虑了这些因素，客户的保险基金是有利息的。当然，我在你面前这么年轻，真的有点斧头，我希望你能给我更多的建议。奇怪的是，在她这么说之后，李先生开始微笑，愉快地交谈，当然，推销员王小姐的目的也实现了。
这位王小姐成功的秘密在什么地方呢？就在于她站在对方的立场来思考，设身处地从客户的角度考虑问题，而后再进行引导，晓之以理，动之以情，使对方与她的想法同调，最后使之接受。如果不是首先与客户步调一致，而是针对李先生的“保险是骗人的勾当”观点，进行争论、辩论，那么，劝李先生投保就没有希望了。
给予型客户不妨煽情一点
适当的耸人听闻的方式也可以让给予客户购买你的产品，因为给予客户总是关注外部世界，对周围的环境非常敏感。给予的客户很容易被你的热情和激情所感染。他们心中也很理想主义。因此，这种方法对给予客户非常有效。那么，如何使用耸人听闻的方法呢？
1.态度一定要热情
热情能给人留下深刻印象。有些人曾经说过，销售业务是一个热情的人所从事的职业，当热情消退时，他的销售业务就会下降。对于销售人员来说，他们的职业生涯是人与人之间的沟通、心与心之间的沟通。如果销售人员想要成功，他们必须首先用自己的热情互相感染。
有一次，一个推销员来办公室看拿破仑·希尔。她去拿破仑·希尔卖报刊，其中之一就是周六晚邮。但是她的销售方式和别人大不相同。她看着拿破仑·希尔的书桌发现书桌上有几本杂志，忍不住热情地喊道：哦！我能看出你非常喜欢读书和杂志。拿破仑听了她的话·希尔放下手稿，想听听她会说什么。
推销员没有说产品介绍，但她独特的开场白赢得了拿破仑·希尔的关注为她进一步介绍自己的产品奠定了良好的基础。因为作为一家公司的老板，他很忙，所以有人推销他很无聊。他通常没有时间听，拿破仑·希尔能被销售人员的话所吸引，为销售人员的成功推广奠定了坚实的基础。
2.不要拘谨
说话声音小，行为过于拘谨，性格不开朗，容易让人觉得死气沉沉，没有朝气。
一定要快乐，让自己自然、自由、轻松、热情。如果销售人员能适当地说一些幽默的话，销售人员和客户之间的关系就会显得亲密。所以，当客户可以购买任何人的产品时，他会更喜欢在这里购买。
当然，我们在这里指的是说话和做事恰到好处，而不是让销售人员说话无关紧要、信口开河或行为随意。慷慨和不拘谨一直是基于礼仪和礼貌。
3.语速慢，口齿清晰，表达清晰
这对销售人员来说非常重要。因为你知道你在说什么，但客户可能不知道你在说什么。说话的目的不是让你自言自语，而是要求你与客户沟通。你是专家，但其他人是第一次接触。如果你说得太快太匆忙，只会让对方无法理解。如果你不理解，你自然会不高兴。因此，我们必须放下说话的速度，清楚地说出每一个
关于危机事件处理的书 危机公共关系诊所倪健 \b\u0005 文汇出版社(2007)-02）
:危机公共关系:中国典型的危机公共关系案例重播和评论\b，北京大学出版社(2006-10）{{}
关于美苏冷战的书 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006。个人推荐美国前国务卿基辛格·冷战期间，布热津斯基是国务卿 \b\u0005 ，也是美国全球战略的设计师 \b。他们应该更权威\b。选择自己的外表 \b\u0005 。
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永久清除:苏联极权主义政治(1956年)
苏联集团：团结与冲突(1961年)
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重大失败:生死(1989年)
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大国棋盘:美国至上主义及其地缘战略要务(1997年)
卡特 \b\u0005 布热津斯基和前伊朗总统巴列维-选择:全球统治或全球领导地位(2004年)
第二次机会:美国超级大国的三位总统和危机(2007年)
“美国与世界：美国外交政策的未来对话”（与布伦特·斯考克罗夫特（Brent Scowcroft） \b\u0005 ，由戴维·伊格内修斯（David Ignatius美国的未来)(外交政策)(2008年)
尼克松于1962年写了《六次危机》一书\u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006，描述自己短暂的生活和自满的生活经历 \b。政治退出后 \b\u0005 ，他在隐居中研究了很多 \b，尤其是政治家的工作 \b。70年代和80年代末 \b，他出版了尼克松回忆录 \b\u0005 ，真正的战争 \u0006\u0005\u0006 \u0006\u0005\u0006， 领导\b\u0005 ，不再越战和 1999年：没有战争胜利 \b。超越和平 \b\u0005 。”
关于冷战的书 冷战与美苏关系的斯大林与冷战:1945年冷战与内战:美苏霸权的起源与冲突(1944年1946年) \b。
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