续。我接下来提到的事情，就十分清楚地印证了这一点是正确的，印证了我对社会本质的看法也是正确的。
把海运和航海带给一个国家的全部好处和种种收益一一罗列开来，这实在是不容易，然而如果想一下那些航船，想一下用于海运的各种大小船只，从再普通不过的平底货船到高级的战舰，想一下制造它们需要的木材和劳工，想一下造船需要的树脂、柏油、松香和油脂，想一下船桅、帆桁、帆篷和索具，想一下船上的各种铁器、锚链、船桨和其他各种设施，我们就会了解：光是为我们这样一个国家供应这一切必需品，就足以支撑欧洲的大多数贸易。这还没有涵盖各国的商店和被耗费的各种军火，更无须提那些以此为生的水手、海员、其他人及其家庭了。
另一方面，我们如果回顾一下航海业的发达及与外国通商给一国带来的各种灾难与罪行（无论是后天的还是先天的），其前景就会让我们毛骨悚然。想一想，在一个人口密集的岛国，人们对船只与海事一无所知，然而依旧聪明而守法；而其中有位天使或天才在大家面前打开一幅造船设计图或草图。人们一方面了解到：航海在一千年之后才会带来大量真正的好处；另一方面，人们也了解了航海会无法避免地导致的财富和生命损失，或导致其他所有灾难。我可以说：这些岛民势必会用害怕和憎恶的观点去看待船只，而他们的严苛法律也势必会审慎地禁止制造和研究各种航海必备的建筑或机器，无论它们形状如何、名字是什么，并且禁止发明所有与此相关的、让人讨厌的装置，会规定这即使不是死罪，起码也重刑难逃。但是，就算先把对外通商导致的必然结果，把民风的衰退，航运给我们招致的疫病、天花及其他疾患搁置一旁，难道我们不需要想一下风和天气、大海的叛逆、北方的严寒、南方的害虫、黑漆漆的夜晚和糟糕的气候所导致的后果吗？不需要想一下由于货物供应奇缺、水手的失策、一些船员的技术疏漏、另一些船员的粗心大意和嗜酒成性所导致的后果吗？难道我们不需要顾及航海造成的人员损失、被深海吞噬的财富、大海导致的孤儿寡妇的眼泪及其需要、商人的倾家荡产及其后果、父母对其子女、妻子对丈夫的平安的牵肠挂肚吗？在一个倡导商贸的国家里，海上每一次狂风大作之时，整个国家的老板和保险业主们都会心神不定、辗转反侧，难道我们不需要把这一点永远铭记在心吗？换句话说，我们难道不需要把这些事情考虑在内，并且给其适当的关注和恰当合理的重视吗？在一个由充满思想的人构成的国家里，人们说起船只和航海业时，竟然会把它们看作是上天对自己的特殊恩赐，并由于掌控遍及在世界各地的数不清的船只、总有去往世界各地的船只、总有来自世界各地的船只来到本国而其乐融融，这岂不让人诧异吗？
然而，我们还只是权衡一下船只（即那些航船本身及其索具和装备）引发的灾难，而暂且不想那些航船负荷的重量、船上需要的人手吧。我们会意识到：只是因为船只本身导致的伤害就十分惨重，每年的损失总量都会创下新高：被大海吞噬（有些彻底被猛烈的暴风雨摧毁，有些则因为遇到风暴时船上没有经验丰富和熟悉沿岸情况的水手而沉没）、触礁、被流沙葬送的航船，被狂风吹折或必须要被砍断弃之大海的船桅，被风暴损坏的各种型号的帆桁和绳索，还有丢掉的锚链；除此之外，还需要修复船上由于狂风大浪导致的裂缝及其他损伤；许多船只因船员的玩忽职守和嗜酒成性（酗酒的恶习水手是最明显的）而被火烧坏；有时是糟糕的天气，有时是装备太差，导致了严重的瘟热，使绝大多数水手命丧黄泉，所以，由于水手不足而毁掉的船只也为数不少。
上述提到的就是与航海业紧密相连的所有灾难，并好像是阻碍对外通商的极大绊脚石。一个商人的船如果一直都会遇到好天气，海风一直朝他期盼的方向吹，他手下的每一个水手，从最高级别的到最卑微的，每个人都经验十足，小心翼翼，不嗜酒，品行良好，他该会何等开心！这难道不是人们所祈求的恩赐吗？在欧洲，不，甚至就全世界范围而言，每一个船主、每一个商人不是天天都在祈祷上天能赐予自己如此的福泽，而不顾及这会给别人带来怎样的损失吗？诚然，这样的祈求可能不过是潜意识为之，虽然这样，世上会有谁觉得自己没有资格做这样的祈祷呢？因而说，既然每个人都扬言同样有权获得那些上天的眷顾，我们就暂且无论这些权利是不是真实的，而假设人们的祈祷完全被满足了，人们的希望都有了回应，然后再研究一下这样的幸福会招致怎样的结果吧。
但凡船上的木材不坏，船只就会运行良好，因为它们建造得非常坚固；木材轻易会被狂风暴雨折损，而按照我们的假定，船只始终都会运转良好。所以，如果没有制造新船的机会，现在的一流造船师们及其手下所有的人，如果不是饥饿而死或英年早逝，也都已经寿终正寝了。内里原因，其一是每一个船只都能遇上希望的强风，向来无须等待顺风，所以无论是出海还是回港都会十分迅速；其二是所有商品都不会因大海而损失丝毫，不会由于船只遭遇糟糕天气而损失毫厘，船只始终可以平安到港；所以自然会有其三：现在四行商人当中的三行就无关紧要了，而当下的船只将可以使用很多很多年。船桅和船帆也如同船只本身那样经久耐用，我们也不必为大宗买进
公关危机的处理 复制以下信息以供参考
公关危机管理
策略
1.将危机公关提升到战略高度
许多公司危机公关的主要原因失败是没有认真对待看似很小的事件 ，而是“千里之堤 ，在蚂蚁洞中坍塌” ，这种态度将导致事件的影响和伤害不断蔓延 ，直到它失控 ，完全消失控制 。正确的做法是 ，当公司发生公共关系危机时 ，无论事件的规模如何 ，都必须给予高度重视 。在战略层面 ，应谨慎对待 。具体治疗必须是全面 ，系统 ，全面和持续的 。只有这样 ，才能解决危机 。该事件很快得到解决 ，危害降至最低 。危机过后 ，公司必须自上而下全面参与 。特别是高层领导必须高度重视 。所有决定都必须由最高领导人颁布或领导 ，以确保执行的有效性 。
2 ，发现问题的性质和根本原因
许多处理公司危机公关的弊端大多只看到表面现象 ，在那里发现问题所在 ，但根本原因并没有解决的结果是 ，只有症状??无法治愈 ，葫芦被铲除 ，危机无法迅速彻底解决 ，局势继续扩大 。当公司陷入危机时 ，我们应该首先客观客观地了解整个事件 ，然后冷静地观察问题的核心关键问题和根本原因 ，研究相关法律法规 ，充分了解问题 ，或聘请专业公司来应对脉搏 ，切勿急于接受 。扫帚着火：在哪里着火 。
3 ，比消防快
。发生公共关系危机时 ，响应速度比消防快 ，因为它比烧毁公司工厂的大火更危险 。危机正在席卷企业 。 ，品牌的声誉 。速度是危机公关的第一原则 。大坝有一条裂缝 。立即修复非常简单 。如果速度很慢 ，水坝会在几分钟内破裂 。当一家公司发生危机时 ，例如大坝上的裂缝 ，立即进行修理可以避免很多损失 ，但这似乎很小 。该问题没有引起注意或缺乏危机管理经验等 ，却错过了最佳的处理时机 ，导致事件的不断扩展和传播 。
4 ，所有问题并肩
事件发生后的第一时间 ，将遵循所有疑问的声音和责任 ，不要含糊 ，不态度 ，不要慢 ，然后采取最负责任的态度事实行动可以迅速处理事件 。实际上 ，在发生许多危机事件之后 ，媒体和消费者甚至受害者对事件本身并不十分关注 。他们关心的是负责人的态度 。冷漠 ，傲慢和推论会增加公众的愤怒 ，加剧事件本身的严重性 ，甚至会转变为公司的道德水平 。
5.交流 ，交流或交流 。
80％的矛盾来自缺乏沟通 ，如果正确沟通 ，许多事情将得到顺利解决 。当公司面临公共危机时 ，沟通是最必要的任务之一 。首先 ，我们必须与公司所有员工进行沟通 ，以使他们知道事件的详细信息 ，以便与危机公关活动配合 ，例如保持一致的口径和一致的行为 。然后立即与受害人沟通并联系受害人以平息不满情绪 ，例如开设专线接听相关投诉 ，负责人亲问并会见受害人 。下一步是与媒体沟通 。必须随时为媒体提供真实的事件并提供事件的发展 ，因为如果您不积极地宣布新闻媒体和公众会猜测 ，并且推断出的结论通常是负面的 。的 。
6.让其他人为自己说话
如果一家公司在危机中没有问题 ，通常会急于向媒体 ，消费者甚至政府反驳和宣誓 。结果往往甚至是找出事实真相并失去公众的善意 ，这更可能导致事件的扩大 ，公司诚信问题 ，社会责任问题等 ，从而导致事件的扩大 。理性的事情是不合理的 。这时 ，我们应该以积极的态度配合调查 ，不要对媒体和公众的质疑过多
公关危机的类型及处理方法 重印以下信息以供参考
。公共关系危机主要有八种类型：声誉危机 ，决策危机 ，业务管理危机 ，灾难危机 ，金融危机 ，法律危机 ，人才危机 ，媒体危机 。
公关危机管理方法从三个方面开始：
首先 ，了解公司本身的真实状态 ，以便在潜在阶段控制危机 。在这里 ，我不得不提到中国企业管理硕士马云先生 。面对阿里巴巴存在供应商欺诈的事实 ，他很暴力而且很暴力 ，主动打破了局面 ，高管们要上课了 。我们相信 ，更多的公司没有主动踢的积极性和热情 ，但他们都有决心主动进行整顿 。我们还相信 ，许多公司的自我纠正能力正在增长 。
其次 ，了解媒体的报道声音 。企业预防危机的神经无法放松 。在危机爆发之前 ，将听到一些媒体的声音 。此时 ，企业应敏感地发现问题 ，发现隐患 ，并找到正确合理的解释 。危机爆发后 ，公司将面临非常复杂的情况 。首先 ，我们必须了解信息来源 ，确认报告是真实的还是故意夸大的 。为了防止某些媒体进一步歪曲“抢新闻”的事实 ，澄清事实不仅是保持“一致”澄清的唯一途径 ，而且是依靠舆论精英的力量进一步证实事实的依据 。事实 。在这里 ，快速笔下的公共关系认为企业不能反应迟钝 ，也不能对超速做出反应 ，也不能反应过度 。重要的是让媒体有理由相信您 ，而不是让媒体认为您正在挑战他的信誉和权威 。
第三 ，了解公众的心态 。无论企业品牌在公众心目中处于什么位置 。危机过后 ，公众的态度受到质疑或质疑 。这时 ，人们更加担心危机是否影响了我 。对我有什么影响 ？这种影响是短暂的还是持续的 ？公司是否有能力控制危机的蔓延 ？公司是否有维护和保护我们安全的社会责任感 ？公众最担心的是 ，危机中仍然存在着隐藏的“信心”和各种“不确定性” 。因此 ，公司要做的第一件事不是道歉 ，而是消除疑虑并建立信息 。
此外 ，当社交媒体如此发展时 ，公司不能仅仅关注与主流媒体的关系和对搜索引擎的屏蔽 ，以及网络水军的话题 。到处都有想法 ，逻辑 ，观点 ，信念和持久的网络人 。他们将使用微博等社交工具将危机的各个方面放在首位 。想像一下如何删除公司的“已删除评论” ？因此 ，危机公关要做的是帮助企业找到正确的渠道 ，在正确的时间正确使用正确的词语 。
社区危机管理策略
企业在生产运营中面临多重危机 ，无论发生何种危机 ，都可能给企业带来致命的打击 。通过危机管理策略 ，企业可以消除萌芽中的一些潜在危机 ，并将不可避免的危机损失降至最低 。尽管危机是偶然的 ，但危机管理策略并非没有规则 。通过总结企业危机的实践 ，不难发现危机管理策略主要包括以下几个方面：
性 ，但危机管理策略并非没有规则 。通过总结企业危机的实践 ，不难发现危机管理对策主要包括以下几个方面
公关危机处理的四个阶段 前体期-强化期-处理期-消除期 。前任时期：危机的隐患开始向组织发出警告的迹象 。大量事实表明这是一个转折点 。此时 ，危机处于不稳定状态 。这时 ，重要的是将这种状态转变为良好状态 ，以遏制其转变为不良方向的可能性 ，将危险变为危险 ，然后转变为危险 。如果我们忽略前期的危机信号 ，它将扩大 。在某种程度上 ，它将形成组织公共关系危机的爆发 ，并迅速蔓延 ，引起连锁反应 ，这将使公众与组织之间的关系突然恶化 ，并使公司措手不及 。激化期：危机的激化期已经到来 ，不会自行消失 。此时 ，问题暴露无遗 ，公众投诉 ，媒体跟踪和声誉下降 。在此期间 ，企业或公众对所发生的事情有了更清晰的了解 。有关各方干预并安排了救援工作 。一旦进入增加危机的阶段 ，任何控制危机的努力都只能控制损失的程度 。处理期：处理期是危机灾难发展到顶峰 ，救援工作进入关键阶段的时期 。在此期间 ，公共关系机构设立了一个信息中心 ，将救助工作的最新消息及时发布给媒体 。救援期短至一到两天 ，而漫长的时间则持续数周或更长时间 。在发布各种新闻时 ，我们必须坚持“公开真相”的原则 ，避免新闻媒体和公众的怀疑和质疑 。危机的处理期间通常包括调查 ，自我分析 ，安抚公众和联系媒体 。淘汰期：淘汰期是指评估工作的开始 ，救援工作已经结束 。在此期间 ，主管部门和公共关系部门除了准备详细的调查报告外 ，还需要做一些具体的事情来妥善处理危机后的工作并安抚人民 。同时 ，依靠公共关系意味着消除影响并纠正形象 。
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